手機是民眾生活中不可或缺的隨身物品，若是手機掉了實在是讓人心急如焚。手機掉了報案可能找不回來，但現在就連民眾撿到手機送到派出所，警察也無法幫手機找到主人。而事實上，北捷領回率近9成5，台北市議員認為市府應建立SOP流程讓手機回歸主人。
根據台北市警察局統計，自100年至106年9月底止，6,191件手機遺失報案案件中，僅有1,158件找回來，破案率僅18.7％；然而104年至今(106)年9月底止，有高達1,143支手機，被民眾撿到送到派出所、分局後找不到主人，6個月後就會被銷毀。
台北市議員黃珊珊表示，103年6月29日通保法修訂後，本刑3年以上的刑事案件才能調閱通聯記錄，而手機遺失這種本刑不到3年的侵占案件，警察局無法向各電信公司調閱資料，使得破案率低至不到2成。
依照台北市作法，若依法公告超過6個月沒人來認領遺失物，依民法第807條，通知拾得人領取；若拾得人接受通知後3個月內不領取就是銷毀。像是台北市聯營公車各業者目前有725支手機尚未找到主人、兒童新樂園也有18支、動物園有5支、警察局超過300支、北捷更約有500支。
反觀台北捷運公司，從102年至106年10月底為止，民眾拾獲手機4萬1,595支，領回3萬9,249支，領回率高達94.22％。北捷的做法是由服務人員透過行動電話內SIM卡卡號，通知電信業者代為通知失主前去遺失物中心認領。
黃珊珊指出，在通保法未適度放寬與個資法保護無關前，為了解決失主找不到手機、手機找不到主人的問題，應由警方協調府內各機關，包括捷運公司、各聯營公車業者，與各電信業者建立一個平台與機制，建立協尋標準SOP流程。
一旦民眾拾獲手機送交警方或各單位後，將手機內的SIM卡卡號，提供給平台的各電信業者通知客戶，告知目前該手機已被拾獲到何處，請失主前去認領，就能大幅提高拾獲手機的領回率。
【2017-11-06 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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