「行動支付」在國際3大Pay帶動下，發展迅速進入春秋戰國時代，目前已有超過20種支付方案搶占市場。資策會發現民眾對「行動支付」的認知度達到91%，在各種方付方案中，以「LINE Pay」與「Apple Pay」的認知程度最高，更是最常被使用的前2名。資策會指出，預計2020年行動支付方案會收斂至3~5款，具備「體驗好」、「通路廣」、「優惠佳」等3大關鍵，才能站穩市場腳步。
資策會產業情報研究所(MIC)進行「行動支付大調查」，39.7%的智慧型手機用戶曾使用過行動支付，對行動支付的認知度從去(2017)年調查時的84%上揚至91%，77%願意開始或繼續使用行動支付。在市場上超過20種支付方案中，以LINE Pay與Apple Pay的認知度最高，分別達到79%與76%，支付寶、Android Pay與歐付寶雖然認知度也超過50%，但與前2名相比仍相差超過20%。
在使用行為上，最常被民眾使用的方案前5名為LINE Pay(25.2%)、Apple Pay(17.9%)、街口支付(10.9%)、Android Pay(9.9%)與玉山Wallet(5.2%)。使用的主因包含「很方便」(50%)、「有優惠」(46%)與「已習慣」(22.6%)，最常在便利商店、量販店及超市使用。反觀停用或刪除行動支付APP的原因，則是「商家不普遍」(34.2%)、「優惠不理想」(31.7%)與「付款不習慣」(22.5%)。
資深產業分析師胡自立分析，行動支付方案必須掌握「體驗好」、「通路廣」與「使用佳」等3大關鍵，才能在發展初期站穩腳步。由於94.4%民眾只會選定1~3種方案使用，因此預估2020年主流方案將收斂至3~5款。
胡自立進一步指出，今(2018)年資金消耗戰還會延續，導致市場競爭門檻墊高，也會促使業者在通路、技術、目標族群、商業模式等方面，有更明顯的區隔，未來2年將是致勝與否的關鍵時機。
調查也發現，在使用行動支付的年齡層調查中，18~25歲停用或刪除APP的比例高達45%。胡自立認為，年輕族群應是最有意願採用行動支付的族群，但現有的方案尚無法滿足年輕族群的需求，未來業者可考慮連結電子票證或銀行帳戶，來克服年輕使用者因資格限制無法使用信用卡的痛點，也是業者接下來的挑戰。
【2018-02-12 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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