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行動支付眾兵家崛起 LINE Pay認知使用最高

掌握3大因素決勝關鍵 預估2020年只剩3~5款

記者 溫子豪 報導 2018/02/12
資策會調查顯示LINE Pay為民眾認知度與使用率最高的支付方案,而Apple Pay緊追在後(圖/卡優新聞網)

資策會調查顯示LINE Pay為民眾認知度與使用率最高的支付方案,而Apple Pay緊追在後(圖/卡優新聞網)

 

  「行動支付」在國際3大Pay帶動下,發展迅速進入春秋戰國時代,目前已有超過20種支付方案搶占市場。資策會發現民眾對「行動支付」的認知度達到91%,在各種方付方案中,以「LINE Pay」與「Apple Pay」的認知程度最高,更是最常被使用的前2名。資策會指出,預計2020年行動支付方案會收斂至3~5款,具備「體驗好」、「通路廣」、「優惠佳」等3大關鍵,才能站穩市場腳步。

  資策會產業情報研究所(MIC)進行「行動支付大調查」,39.7%的智慧型手機用戶曾使用過行動支付,對行動支付的認知度從去(2017)年調查時的84%上揚至91%,77%願意開始或繼續使用行動支付。在市場上超過20種支付方案中,以LINE Pay與Apple Pay的認知度最高,分別達到79%與76%,支付寶、Android Pay與歐付寶雖然認知度也超過50%,但與前2名相比仍相差超過20%。

  在使用行為上,最常被民眾使用的方案前5名為LINE Pay(25.2%)、Apple Pay(17.9%)、街口支付(10.9%)、Android Pay(9.9%)與玉山Wallet(5.2%)。使用的主因包含「很方便」(50%)、「有優惠」(46%)與「已習慣」(22.6%),最常在便利商店、量販店及超市使用。反觀停用或刪除行動支付APP的原因,則是「商家不普遍」(34.2%)、「優惠不理想」(31.7%)與「付款不習慣」(22.5%)。

  資深產業分析師胡自立分析,行動支付方案必須掌握「體驗好」、「通路廣」與「使用佳」等3大關鍵,才能在發展初期站穩腳步。由於94.4%民眾只會選定1~3種方案使用,因此預估2020年主流方案將收斂至3~5款。

  胡自立進一步指出,今(2018)年資金消耗戰還會延續,導致市場競爭門檻墊高,也會促使業者在通路、技術、目標族群、商業模式等方面,有更明顯的區隔,未來2年將是致勝與否的關鍵時機。

  調查也發現,在使用行動支付的年齡層調查中,18~25歲停用或刪除APP的比例高達45%。胡自立認為,年輕族群應是最有意願採用行動支付的族群,但現有的方案尚無法滿足年輕族群的需求,未來業者可考慮連結電子票證或銀行帳戶,來克服年輕使用者因資格限制無法使用信用卡的痛點,也是業者接下來的挑戰。

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