因應電子商務時代來臨，老字號的中華郵政陸續推出多項新服務，但效果不彰遭立委批評，其中像是第三方支付功能的「郵保付」，據統計推出1年多，境內交易業務量居然僅有86次，許多民眾、商家完全不知道有此服務。
「郵保付」平台為中華郵政於2016年推出，由郵局擔任公正的第三方，買賣雙方於網路交易時，代收買方的交易款項，並自賣方出貨次日起保管10天，如買、賣雙方無爭議，即撥款給賣方。反之，如果消費者認為貨物有問題而提出異議時，中華郵政將扣住款項直到糾紛解決。
立委今(26)日審查107年度中華郵政營業預算，發現「郵保付」1年多來的業務量，境內交易使用次數居然只有86次，手續費收入總共僅新台幣778元，合計消費10萬多元，會員數1,298人，批評明顯宣導不足，導致全台幾乎只有少數人知道。比對「郵保付」使用於跨境交易情形，狀況就明顯熱絡許多，總計次數超過8.25萬次、合計消費為1.39億元，會員8,701人。
立委認為，電子商務興盛後，已有超過18%民眾全利用網路購物，可是也導致網購詐騙案層出不窮。中華郵政這項服務立意極佳，且因為老字號，也給人較高信賴感，應該很有前途，卻未好好宣傳，浪費當初成立此系統平台意義。
交通部回應，網購支付工具很多，無論信用卡、到貨付款都有風險性存在。中華郵政推出第三方支付服務，讓網購可直接使用帳號支付，現在已與淘寶網合作，而對於第三方支付服務，未來會加強此業務宣導。
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