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屈臣氏新店型東區開張 自助結帳支援9種付款

數位試妝玩美直播秀 O+O打破實體虛擬界線

記者 溫子豪 報導 2018-04-17

  在科技浪潮席捲下,實體零售業樣貌出現大幅改變。繼全家、7-ELEVEN之後,藥妝龍頭「屈臣氏」今(17)日全新店型開幕,斥資千萬元將台北東區旗艦門市,改裝為「Tech-Fun玩美概念店」。不僅能即時觀看粉絲團直播,還能數位試妝,更加入自助結帳櫃檯,支援9種付款方式,並可累積會員點數。不過,屈臣氏明確指出「不會」有無人店計畫,要讓門市擁有「人」的溫度。

  「屈臣氏」全台已有553家門市,為全台據點最多的藥妝店。全新第8代店型今天正式開幕,台北東區旗艦門市「統領店」耗資上千萬元,改裝為全球首間「Tech-Fun玩美概念店」。結合各式科技,引進「Live玩美直播秀」,在店內就能收看粉絲團直播;「Makeup Station試妝站」利用數位科技試妝;導入「自助結賬櫃檯」,消費千元以下即可自助結帳。

  屈臣氏總經理弋順蘭表示,由於國人對藥妝店的需求相當多元,因此選擇台灣做為全球第1個新店型的市場,強調「提升顧客互動及體驗」、「增加更多元數位科技裝置」與「強化O+O虛實整合內容(Offline plus Online)」,營造時裝伸展台的潮流感,並複製「數位玩美體驗店」的「TAP N SHOP點點購」虛擬貨架,讓消費者在店內即可上網尋找門市沒有的商品,再選擇宅配到府或門市取貨,打破實體與虛擬的界線。

  弋順蘭指出,屈臣氏從去(2017)年下半年已全面改由國泰世華收單,但仍保有銀行日刷卡優惠,暫時不會有聯名卡計畫。自助結帳有中英文選擇,千元以下可使用悠遊卡、信用卡、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、街口、支付寶、LINE Pay與玉山Wallet等9種方式支付,提供消費者快速的結帳流程。掃描寵i會員卡條碼還能累積點數,未來自助結帳優先導入全台業績前20名的門市。

  事實上,目前各家業者都已積極策畫自助結帳服務,不僅家樂福先於天母店導入自助結帳櫃檯,以條碼與秤重辨別商品防止少刷或多刷;麥當勞自助點餐機也開放測試,分流人工櫃檯的點餐人潮;全家便利商店預計下半年導入自助結帳,減輕員工負擔;7-ELEVEN更有X-Store科技無人店,利用科技降低門市營運成本。

  不過,弋順蘭明確指出,屈臣氏不會走向「無人店」模式,主要是門市仍須要店員、美容師及藥師提供諮詢與推薦商品,科技是提升顧客購物便利性的功能。今(2018)年全台店數預計增加到575家,其中包含至少100家改裝店,2020年前達到620家門市的目標。

【2018-04-17 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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