由於外籍移工不能申請手機門號，多半會使用國際電話預付卡與家人連繫。但行政院消保處委請NCC(通訊傳播委員會)查核國際電話預付卡，了解有無超收電話費的情況，結果發現18家業者中，其中6家的通話明細及4家的通話金額誤差超過5%，最多甚至超收1倍的費用。
消保處於去(101)年11月到今(102)年3月期間，同NCC查核共18家通訊業者的電話預付卡，並撥打至印尼、越南、菲律賓及泰國等國進行實測。結果發現，有6家業者所記錄的通話明細誤差超過5%，包括九亨國際、三愛科技、大師管理顧問、攸風國際、呼風喚雨及華通聯網等。其中又以大師管理顧問的泰國卡超算10.9%最多，若換算成通話費，相當於每打10分鐘，業者就溢收12.22元。
同時，NCC按業者所記錄的通話時間計算，則發現4家業者各有1到4筆不等，超收5%以上的通話費，包括台灣信通、優墾行銷、華通聯網及三愛科技。而溢收情形最嚴重的則是三愛科技的越南卡，誤差甚至高達107%，也就是說，每打10分鐘，業者就超收65.37元。
此次調查結果也指出，國際通話費率因國際匯率時有變動，但部分業者卻未隨費率變動公告相關資訊，或是通話金額採取小數點後無條件進位計算等，將匯率風險轉嫁給消費者，因而發生通話費超收的情況。
針對違法的業者，NCC簡任技正林慶恆指出，目前違規業者已在限期內改善，不過，若是未來仍發現有不法情事，將可依照消保法第58條，處以6萬元以上、150萬元以下的罰鍰，且可連續處罰。
林慶恆進一步表示，對於通話明細或帳單金額有疑慮的消費者，可持卡向NCC申訴，進行查核確認，作業時間最快可在1到2週內有結果，可要求業者以延長通話時間的方式，來補償消費者的損失。
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