小小黃微笑單車常在台北街頭穿梭，竟成了台北市的人行道「霸主」，今(103)年第一季就有多達427件投訴，行人走在人行道上安全受到威脅，台北市府推行的「台北騎乘新文化」顯然破功。
根據統計，微笑單車民眾投訴案件今年1至3月共有427件，其中投訴最多的是「要求增設租借站點」，其次為投訴「人行道行人路權問題」，另包括無車可借、系統不穩或車輛故障、車輛疑遭疑棄、滿站無法還車、排隊問題，以及騎乘微笑單車時受傷，也是常見投訴項目。
台北市議員王鴻薇指出，人行道除了違停車輛之外，出現新一代的「路霸」自行車，呼嘯而過的微笑單車，已經成為人行道上人人避之唯恐不及的對象，台北騎乘新文化破功，行人路權投訴居高不下。
市議員阮昭雄也表示，有4成4的民眾曾借到故障的YouBike，故障項目包括剎車、坐墊、爆胎及燈不亮，市府應該改善故障率問題，以免拿民眾的安全開玩笑。
對此，台北市交通局表示，YouBike每日借出近6萬次，平均每輛車每日被使用12次，已要求營運廠商加強維護；在借車前可先檢查車輛是否正常，若借出後發現車輛有問題時，於5分鐘內將車輛還回借車站，於5分鐘內同站借還不予計費且不受15分鐘同站借還續借限制。
另外，借還車調度部分，已請營運廠商統計無位可還持續時間超過20分鐘的次數，由1月份平均每週110次降至現況平均每週39次，改善率達65%，同時將於今年底前增加到190站。至於新北市設站部分，目前已與新北市交通局合作辦理試辦計畫，後續將由新北市政府依試辦結果評估建置。
為提供騎乘者和行人更周全的保障，YouBike擬投保公共自行車第三人責任險，目前由金管會保險局委託產險公會規畫，台北市交通局將邀集產險公會及YouBike營運廠商，就後續保險方案內容包括要保人、保險費負擔、營運配合事項等進行討論，於1個月內確定方案後依程序送審。
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