2月6日深夜發生的花蓮強震,造成飯店、旅館倒塌、人員重大傷亡,至今仍不斷有餘震發生。許多原本安排到花蓮出遊的民眾,因擔心災情要求退訂,消保官提醒由於地震屬於天災,業者若接獲消費者要求退訂,必須全額退費。
據瞭解,花蓮地區已有不少飯店接到民眾詢問退訂房事宜,儘管尚未出現退訂潮,但預期原本是旺季的農曆春節住房,恐怕會受到衝擊。依照觀光局相關規範,旅行社、旅館業及民宿,如因地震等不可抗力或不可歸責雙方因素,導致無法履行契約,消費者得請求改期,或依個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項第9點規定,請求業者返還已支付的全部訂金及其他費用。
目前像是雄獅旅行社宣布,從即日起至2月11日前往花蓮旅客,無論取消是團體或自由行,一律全額退費,若願意改訂其他國內旅遊行程,將給予95折優惠。燦星旅遊也將在2月11日前,徵詢已訂購花蓮行程民眾,是否更換別的套裝行程,可獲得額外優惠,或是取消即能全額退費,且預計2月底前,不會再出團。
在飯店方面,包含花蓮翰品、花蓮美侖飯店、捷絲旅花蓮中正館、花蓮理想大地等皆強調建築、設施沒有受到影響、持續正常營業,但也提到確實已接到詢問電話,消費者多半仍在考慮是否前往。
而交通票券部分,東南旅行社觀察,因東部車票難訂,且離過年假期還有段時間,尚未有大批旅客要求退費。至於購華信航空花蓮航線的旅客,可於2月9日下午5時前申請退票,一律全額退費。行政院對於花蓮觀光可能遭重創,尚未定案是否祭出短期紓困措施協助,但呼籲國人給予支持,持續愛護花蓮的好山好水。
【2018-02-08 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw您尚未登入,請先登入會員