自從有線電視開放新進業者與跨區經營後，系統業者展開價格攻防戰，然而看似優惠的背後卻隱藏綁約陷阱。消基會調查6家新進及3家跨區經營的有線電視系統業者，發現6成6業者制訂的契約，潛藏防止用戶跳槽的陷阱條款。
消基會針對9家國家通訊傳播委員會(NCC)核准的有線電視系統新進業者及跨區經營者，依據「有線廣播電視系統經營者/有線播送系統定型化契約應記載及不得記載事項」，調查收視契約綁約、收取違約金與終止契約相關規定，
結果發現當用戶提前終止契約時，有6家(66%)業者取消優惠，並要求採原價計算補足收視費價差，另有5家(55%)還要討回500元~1,500元裝機費；至於加購寬頻網路時，7家(88%)業者施行綁約條款，綁約期最長達2年，若提早解約，違約金高達1,500元~3,000元，其中1家業者甚至規定不得單獨提前退租。
消基會表示，有線電視開放競爭，跨區經營與新進業者展開削價競爭，對於消費者可說是一大福音，但事實上，用戶轉換契約享受優惠的同時，恐先掉入契約陷阱。像是業者祭出「終止契約，優惠失效」的懲罰性條款，防止收視戶跳槽；而舊有的系統業者，則以低價的行銷數位加值商品綁住舊客戶，卻可能引發解約的消費糾紛。
消基會呼籲，消費者勿採季繳或半年繳方式，而應選擇月付型，才能保障權益。並應詳細檢視契約內容及附帶條款，避免陷入契約陷阱；若接到電話行銷時，更應要求業者清楚告知詳細規定，也不要被低價促銷誘惑，應綜合考慮產品品質與服務速度，充分掌握綁約與違約金規定，再審慎做決定。
NCC平台事業處副處長梁溫馨指出，有線電視以優惠價加購寬頻網路，就如同購買手機綁電信約，消費者可以選擇加購與否，至於綁約是否合理，則須視合議內容而定，消費者應以自身需求為前提，才能充分享受優惠項目。
【2016-05-25 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
您尚未登入，請先登入會員
熱門情報
謹慎理財 信用至上
威辰資通 版權所有
Copyright Ⓒ Starwin All Rights Reserved.
台北市中山北路三段27號7樓
TEL：(02)2591-3300
謹慎理財 信用至上