消費爭議樣態百百種，為有效解決消費爭議，消保官通知被消費者申訴的業者出席協商會議，說明案情或商議解決方法。台北市法務局公布105年第2季及第3季，無正當理由卻不派員出席消費爭議協商會議的業者名單。
其中包括網路訂房、廉航機票、網路購物、短期補習班、中古車買賣等消費爭議多達近130件，知名業者如BOOKING.COM、台灣虎航等，均多次未出席協商會議。而網路交易糾紛比例偏高，未出席的賣家中，露天網路平台有9人，Yahoo網路平台有7人，樂購蝦皮平台則有3人。
在消費糾紛部分，有台灣虎航因嬰兒車行李費用爭議、廉價航空收費爭議、全家便利商店過期品退費爭議、宏普建設房屋瑕疵爭議、三陽工業機車買賣爭議，新安東京海上傷害保險理賠爭議，以及微風廣場商品維修爭議等，
至於信用卡也發生不少申訴案件，像是好市多汐止店有聯名卡爭議，聯合信用卡中心有信用卡爭議款問題，老虎科技信用卡扣款爭議，以及國泰世華刷卡消費爭議款項處理等多項爭議。
主任消保官何修蘭表示，網路交易糾紛賣家出席情況，與網路交易平台業者是否積極約束賣家，有極大關係。平台業者除應處理賣家與買家的消費糾紛外，也應督促賣家出席協商會議。台灣博房網BOOKING.COM本身即有6件，樂購蝦皮也有3件未出席協商會議，將列入示警名單。
何修蘭進一步指出，消費者於網路購物時，應慎選網路交易平台業者及賣家。一般消費時，應選擇尊重消費者權益，且積極出席消保官協商會議的業者，以及提供「第三方支付」服務的平台業者，才能保護自身權益。
【2016-10-07 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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