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情報提供:卡優新聞網發布時間:2019-07-04 18:07:43

華航之後又換長榮!遇到航空公司罷工怎麼辦?補償辦法大解惑,自救撇步教給你!

(圖/旅遊咖)

繼今年2月華航的罷工事件,長榮航空也開始醞釀罷工的氣息,更在5月中的時候進行投票,不只造成空姐們排班痛苦,近期要搭乘長榮航空的旅客們更是膽戰心驚,但 航空公司罷工 實在難預料,身為旅客的我們,除了要隨時掌握航空公司動態,一些事前防範也不能少,若真的不幸遇到了,也要懂得如何保障自己的權益,以下就來為大家解惑並提供幾項自救小撇步!

掌握動態很重要

航工公司罷工

(Photo by 長榮公司官網

每家航空公司對於退票及換票的規定都有所不同,若你是想在危機發生前,盡快將手上的機票退掉,了解該家航空公司的規定是一定要的。

而對於罷工導致的煙機取消或延誤,各家航空公司的危機處理也不盡相同,一定要緊盯航空公司動態,掌握最新的消息!

長榮航空網站連結:了解長榮航空最新消息長榮航空退票規則長榮航空改票規則

賠償Q&A

航工公司罷工

(Photo by jcgellidon)

Q1:跟團出遊航班取消,旅行社會賠償嗎?
A1:不會賠償,但會盡可能退費

根據交通部觀光局的規定的「罷工屬不可歸責於旅行社與旅客雙方之事由」,若是向旅行社購買機票及行程,卻不幸遇到航空公司罷工,導致航班取消,並不歸屬於旅行社的責任,旅行社並沒有賠償的義務,但旅行社必須把代繳的規費、和以些已支付的行政費用等扣除後,將剩餘的金額退還給旅客。

但若遇到旅行社疏於通知,並沒有即時告知旅客航班取消的訊息,是可以要求旅行社進行賠償的。

航工公司罷工

(Photo by nicolegeri)

Q2:買了機票卻遇到罷工取消,航工公司會賠償嗎?
A2:不會

航空公司並沒有向旅客進行賠償的責任,但一定會提出退換、換票的解決方案,以華航罷工為例,就有公告「旅客持CI/AE之FIT機票可免手續費退費」等相關辦法,至於詳細的貴定內容,若真的不行發生長榮公司罷工的事件,各位就必須緊盯航空公司的官網,等待最新消息了!

如果是透過旅行社或其他旅遊平台購買機票,通常是無法辦理簽轉,也就是無法以更改乘坐的航空公司來換票,只能透過原本購買機票的通路進行退票,至於手續費的部分,根據不同平台有不同的規定,務必確認及注意!

航工公司罷工

(Photo by odiin)

Q3:如果A罷工,影響轉機下一班B航空公司的飛機,航空公司會賠償嗎?
A3:不會

如果這趟旅行須由A航空公司,轉機B航空公司,卻不幸遇到A航空公司罷工事件,必須將B航空公司的班機退票或換票,導致被收取手續費,由於罷工屬航空公司無法控制之因素,A航空公司是無法進行賠償的。

保險小教室

航工公司罷工

(Photo byrandomlies)

出國旅遊不能省的就是旅遊保險,除了因應短期旅遊傷害的「旅遊平安險」,還有同長在班機延誤,或行李遺失時會用到的「旅遊不便險」,雖然台灣得產險公司都沒有將「罷工」納入理賠項目中,但可以根據因罷工導致「班機延誤」的時數進行理賠。

關於更多旅遊保險資訊可以參考這篇:旅遊保險攻略,以下也為大家整理出全台13家產險公司針對「旅遊不便險」的相關規定:

航空公司罷工

(表格整理自旅遊咖編輯群)

其實最重要的還是,再買機票錢務必確認該家航空公司的動態,如果有傳出疑似在計畫罷工的消息,即使價格再便宜、優惠再多,也不要輕易冒這個風險,如果手上真的有一張可能會罷工的航空公司的機票,也別貪小便宜想說等到真正遇到,或許就可以以不用手續費的方式進行換票或退票,為了自己難得的假期,還是儘早防範,讓自己開心放鬆的出國度假吧!

文/Hsu An|Tripresso旅遊咖編輯群

原文選自 Tripresso旅遊咖

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(圖/旅遊咖)

(圖/旅遊咖)

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