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分享文》甚麼是行李損失、延誤?不便險理賠申請3步驟!

發布日期:2023-07-13

在國外旅遊時,除了班機延誤讓人等到心很累外,最怕的就是發生行李延誤或行李損失,不僅要一直聯繫、追蹤行李進度,還可能要額外花錢去採購衣物及日用品,這時候如果有保包含不便險的旅遊平安險,就可以降低自己的損失。
卡優小編在這裡告訴大家,如何申請行李延誤與行李損失賠償,及須提供哪些證明文件申請理賠。

行李損失、延誤,定義為何?

對於行李損失及行李延誤的定義主要是以時間來做認定,各家保險公司認定的時間及理賠金額可能略有差異,以下將以富邦產險的定義來做說明。

行李損失保險(定額型)

被保險人於海外旅行期間,因下列事故導致其所放置於行李箱、手提箱或類似容器內之個人物品遭受毀損或滅失,可依保單約定金額給付保險金,保期內以給付二次為限。
1.竊盜、強盜與搶奪。
2.交由公共交通工具業者託運且領有託運行李領取單之隨行托運行李,因該公共交通工具業者處理失當所致之毀損、滅失或損失。

行李延誤保險(定額型)

被保險人於海外旅行期間內,其隨行託運(取得託運行李領取單)之行李因公共交通工具業者處理失當,導致抵達目的地六小時後仍未取得時,依保險契約約定之保險金額給付保險金。

只要保旅平險就能享有行李損失、延誤的保障嗎?

主要是看你所投保的旅平險方案有沒有包含「旅遊不便險」,一般來說,方案內只要有包含不便險,或是有另外加保不便險,那麼大多都有包含行李損失、延誤的保障。
富邦產險的方案為例,即便是最基礎的方案S亦都有包含行李延誤及損失,只是理賠金額較低,而最受歡迎的方案M、方案L,行李延誤提供每次3000~6000元的保障,而行李損失則提供每次5000~8000元的保障(給付2次為限),旅客可依自身需求及風險考量,選擇符合預算的旅遊保險,讓可能發生的風險損失降到最低。

行李損失、延誤如何申請理賠?

在行李轉盤遲遲等不到自己的行李,直到輸送帶關門確定自己的行李不是沒跟上,要不就是損失了,這個時候千萬不要慌,只要保持冷靜並依照以下3步驟,就可以申請理賠,減少損失。

一、至行李服務櫃檯請求協助

帶著你的行李條到機場的行李服務櫃檯請求協助,查詢目前行李狀況。若短時間內無法找回損失的行李,即可告知工作人員要申報行李損失。申報後,工作人員會提供申報檔案號碼,請務必妥善保管,以利後續追蹤行李的狀況。

二、提出賠償要求

與航空公司確認理賠額度及申請方式,並按程序與航空公司提出賠償要求,務必填寫完整文件、留下詳細的飯店或個人聯絡資料,並記得取得行李櫃檯及航空公司行李中心的聯絡電話。

三、申請保險理賠

確認購買的保險條款內容,規定申請時須出示哪些證明,避免認知錯誤導致無法順利申請理賠。一般來說,行李延誤需與航空公司索取延誤6小時證明,而行李損失需與行李櫃檯及航空公司索取的行李損失證明、購物收據或簽單等,以上兩項都需妥善保管,以利回國後可提出保險理賠。

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【2023-07-13 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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