飛機停飛怎麼辦？遇到班機取消航班取消，該做什麼保障權益呢？

發布日期：2025-08-14

(圖/富邦產險)

　　「飛機停飛、班機取消航班取消要怎麼辦呢？」開開心心準備出國玩，最怕的就是遇到颱風來襲，導致飛機停飛或班機取消航班取消，新聞上也常可以看到民眾氣呼呼地問：「為什麼飛機不能飛？」一切都是為了乘客安全呀！飛行過程中，有太多因素會影響飛安，現在就來了解哪些因素會影響飛機停飛，當班機取消航班取消時，我們又能做些什麼來保障自己的權益吧！

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飛機停飛標準

飛機該不該停飛，主要是由機長判斷。通常機長會考量出發地、目的地與空中航向的天氣狀況，例如：出發地的氣候適不適合起飛？目的地的天候狀況適不適合降落？或者是飛行中的航線穿越會不會有危險？而低能見度、低雲幕高、風切變、晴空亂流、飛機積冰、強降水、強風、大雷雨、颱風、龍捲風、濃霧、冰雹等狀況，常常是導致飛機延誤或是停飛的原因。

目前針對這些天候變化，飛機停飛尚未有統一的標準，但是根據民航局規定，每架飛機的機型、飛機大小都有不一樣的起降標準，再加上每家航空公司的飛安規定與機長證照不同，所以有時候就會發生同一個目的地，有的班機可以飛，有的班機卻不能飛。這很可能是因為每個航班的飛機大小跟機型不同，適航標準當然也就不一樣，就算是同一款飛機，也可能因為駕駛員的證照不同而有所差異。

基本上飛機是否停飛，還是得看航空公司和機長的判斷來決定。想知道自己的飛機是否停飛？最快的方式當然就是打電話去各家航空公司確認。不過通常這時候客服人員會超級忙碌，有時候可能無法順利進線客服，建議大家可以直接上航空氣象服務網或各機場的即時航班公告查詢。

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● 台北松山機場異動航班資訊
● 台中清泉崗機場即時航班資訊
● 台南機場即時航班動態
● 高雄小港機場即時航班查詢

飛機停飛怎麼辦？

確認航班情況
通常班機延誤或取消，航空公司會以電話、簡訊、郵件等方式通知，這時候可以趕快到航空公司官網或機場櫃台確認航班情況，如果班機延誤只有一下下，通常不會改變飛行計劃；但如果延誤時間比較長，那就要關注航班動態，留意廣播，聽從機場人員的指示。
索取相關證明
確認班機停飛後，第一件事情就是要到航空公司值機櫃台開具「航班取消證明」，這可是關乎到後續申請相關賠償時的重要文件，如果忘記申請的話，後面的理賠都免談啦！所以一定要記得申請「航班取消證明」，這樣辦理後續航班相關的手續也會比較方便。
簽轉
拿到證明後，如果離出發日還有一段時間，可以先申請簽轉其他替代的航班；如果到機場才被告知班機取消航班取消，航空公司會安排當日或次日替代航班。通常除非是有聯營關係的航班，否則通常不會允許更換其他家的航空公司。
退票或改票
假設沒有班機可以簽轉，那就可以申請退票且免手續費，但如果是來回機票已經用了去程，那退票的金額就會扣除掉已經使用掉的票價，詳細的退票金額要和客服確認。之後記得要留存登機牌和航班取消證明，以便後續申請賠償。如果有購買旅遊不便險，別忘了要第一時間聯絡保險公司索取賠償喔！

飛機停飛，不便險和航空公司賠償怎麼申請？

根據民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法，第4條規定：運送人因運送遲延或變更航線或起降地點，致影響旅客權益者，應視實際情況並斟酌乘客需要，適時免費提供下列服務：
(一) 必要之通訊
(二) 必要之飲食或膳宿
(三) 必要之禦寒或醫藥急救之物品
(四) 必要之轉機或其他交通工具。運送人應合理照顧乘客權益，如受限於當地實際情況，無法提供前項服務時，應即向乘客詳實說明原因並妥善處理。

當國內外航班延誤超過5小時，旅客若不接受航空公司安排，可選擇全額退票且航空公司不能收取手續費。如果你搭乘的是歐盟成員國的航空公司或是歐盟境內出發的航班，根據歐盟條例（EC） No261/2004，只要你符合其中一個條件，從任何地方出發的航班延誤超過3小時，你就有權向航空公司索取賠償。（索償追溯期限為3年）

● 歐盟航班賠償

歐盟航班取消賠償
飛行距離	賠償金額
歐盟境內1500公里或以下	€250
歐盟和非歐盟機場之間1500公里或以下	€250
歐盟境之內1500公里或以上	€400
歐盟和非歐盟機場之間1500公里和3500公里之間	€400
歐盟和非歐盟機場之間3500公里或以上	€600

※乘客的索賠將以當前匯率或航班延誤時的匯率（取決於航空公司）的歐元等值結算,實際規定及賠償金額請以官方資訊為主。

● 不便險理賠

通常如果你是用信用卡支付8成以上的團費或公共運輸工具票款的話，就會贈送旅遊不便險。當遇到班機延誤、行李損失及旅行文件損失等情況時，都會給予賠償，不過，不便險的賠付保險金額依各家保險公司、投保金額、班機延誤時數而有不同，相關合約細節及理賠範圍還是和投保公司確認比較保險喔！

※以上就是遇到飛機停飛時的處理方式啦～不過提醒一下大家，如果你搭乘的是廉價航空，那以上的法則就不一定適用了。建議購買廉航機票前還是仔細閱讀購票條款，確認退改簽規則，同時最好為自己加保旅平險+旅遊不便險，富邦旅平險+旅遊不便險其中旅遊不便險提供六大保障，包含：班機延誤、行李延誤、旅程取消、旅程更改、行李損失及旅行文件損失等，出發前一小時也可線上投保，方便又快速！趕快看看相關介紹吧～

★原文轉載自富邦產險車．旅．生活