健身中心消費糾紛頻傳！消基會今(6)日公布，有消費者在World Gym健身中心花了120多萬購買教練課程，會籍即將到期卻無法上完課程，想退費卻遭到業者拒絕，消基會質疑業者的規定，違反健身中心定型化契約。
消費者控訴，前後在World Gym支付120萬的費用購買課程，當時被告知不用在意課程效期。由於會籍將在明(106)年1月到期，World Gym要求他半年內得上完超過一千堂課。換算下來，一天必須上5、6小時才上能消化完畢，根本是不可能的任務。想要退費，World Gym法務部門卻表示，有效期限已過，無法辦理退款，只能把未上完的課程轉為會籍。
另外，也有消費者投訴，購買10萬元課程，但課上到一半教練卻離職，業者也沒安排新教練。而她在使用健身設施時，又不斷被其他教練推銷課程，她想解約，業者告知解約要收取20%違約金。
消基會統計，光是今(105)年4到9月，台北就接獲80件World Gym申訴案件，其中教練課程有24件，占了三成。消基會檢視World Gym教練課程契約，發現有3大NG事項，包含契約第一條明訂，課程方案不可出售予第三人；教練課程「有效期限」不因消費者請假而順延；消費者若因業者更換教練，欲解約須繳違約金。
同時，消基會根據申訴案件，統計消費者對於教練課程有6大不滿，包含「教練換不停，流動率太高」、「教練時間難喬，約課總是約不到」、「教練邊上課邊使用通訊軟體，授課鬆散」、「不滿意教練課程想退費，卻要繳20%違約金」、「懷孕請長假後退費，業者卻說有效期限已過，不能退費」以及「教練課程仍在進行，但健身房會籍已到期，業者以無會籍無法上教練課為由，迫使消費者花錢延長會籍」。
消基會呼籲行政院體育署要有積極作為，針對World Gym違規之處，立即糾正、開罰，並盡快公開「健身中心教練服務定型化契約書範本」，使其具有強制力，規範業者。並提醒消費者，在簽訂健身中心契約、健身中心教練課程契約之前，應審慎評估自身需求，並逐一確認各項條款，切勿因業者強力推銷就衝動消費。
對於健身中心教練課程糾紛層出不窮，行政院消保處表示，已請體育署擬定「教練服務定型化契約」草案，今天將召開第一次跨部會會議審查，通過之後會進一步規範、確保消費者購買教練課程的權益，減少糾紛。而在草案審查期間，受害民眾可向消保官申訴，會先以民法處理，確保消費者權益。
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