中華電信於6月30日無預警公布異動MOD豪華套餐內容，移出高達40多個頻道，不僅導致消費者不滿，更連番引發立委、NCC等抨擊。為平息眾怒，中華電信宣布補償方案，除了費用降價之外，受到影響的套餐客戶，將免收頻道套餐費7天，並每月贈送看片金50元，連續1年。
採按月計費的中華電信MOD，提供超過100個頻道供訂戶收看，但6月30日晚間卻公告，因部分頻道營運商未能協商完成組合頻道套餐一事，自7月1日起將有部分套餐頻道異動，其中豪華套餐頻道數剩下59個，且還告知收視戶，如果仍要收看這些頻道，須以個別選取的方式訂購。
消息一出後，客服電話馬上被用戶灌爆，短時間接到3萬多通客訴電話，NCC也排定將於明(5)日委員會，要求中華電信主管釐清整起事件，並做出適當處理。據瞭解，這次事件主要是中華電信與頻道營運商，簽訂契約於6月30日到期，但對於套餐的分潤方式，無法達成共識，尤其擁有45個頻道的台灣互動電視公司，決定移出豪華套餐，影響最大。
目前中華電信宣布提供補償方案，豪華餐由原價270元調降為145元，優質餐也由100元降為90元，家庭超值餐由210元下修為80元。而對於受到影響的套餐，包括豪華、精選B、優質、超值、好康等客戶，都將免收頻道套餐費7天，並且連續1年每月贈送看片金50元。
但許多立委仍質疑，會引發這麼大的風波，是因為中華電信董事長鄭優，上任後欲整頓MOD，甚至喊出2年內要讓MOD轉虧為盈，擺脫開台13年來持續虧損的窘境，才導致近80萬用戶無法收視，罔顧消費者權益。
不過，中華電信也解釋，MOD屬於開放平台，讓營運商提供節目，中華電信算是平台提供者，合約是客戶與頻道商之間簽訂。而這次事件到最後一分鐘都在守護客戶權益，在無法達成與頻道供應商合約的情況下，面對侵權違法，以及客戶權益間的考量，做出不得已措施。
事實上，中華電信MOD用戶數雖高達135萬戶，但開台至今累積虧損高達315億元，去(105)年的虧損金額也達17億元。中華電信長年以來是透過寬頻服務，「補貼」MOD用戶。
【2017-07-04 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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