台灣之星25日晚間傳出連線異常，不少用戶都因此無法上網，紛紛至官方臉書抱怨。今(26)日台灣之星立即作為補償回應，強調整起事件影響時間約1小時40分鐘，雖然未達法定故障2小時的賠償標準，但仍主動給予減免5%月租費的回饋方案。
據瞭解，台灣之星25日下午低訊務時段，執行網路DNS系統升版作業，但廠商設定卻出現異常，導致從晚間7點起，部分用戶因有新的連網行為，像是重新開機或由飛航模式轉回正常模式，出現壅塞甚至無法連網的問題。
台灣之星表示，經估算後，受影響用戶大約3萬名，而發現此狀況，立即緊急重啟DNS，無法連網情形已於當晚8點40分恢復，整體影響時間約1小時40分鐘。
依照法定網路異常等故障，滿2小時電信業者須給予賠償，而台灣之星這次事故雖然差20分鐘才滿2小時，但台灣之星仍針對當時上網受影響的用戶主動提供補償，給予減免5%月租費，同時對廠商求償。
事實上，台灣之星近期與信用卡結盟，日前王道銀行攜手Garena旗下遊戲「Garena傳說對決」推出全台第一張遊戲聯名卡，台灣之星也趁勢宣布持卡可申辦台灣之星月租399元，終身4G 400Mbps上網吃到飽獨家優惠。
台灣之星指出，即日起至明(108)年1月18日止，於網路門市新申辦或攜碼，並以王道銀行「Garena傳說對決」聯名簽帳金融卡繳費，月租399元即享4G 400Mbps上網吃到飽、網內通話免費、網外每月贈送45分鐘，綁約12個月，約滿後可享終身一價到底，所有優惠永久不變。
【2018-01-26 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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