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7-11無人商店首曝光 X-STORE會員刷臉結帳

ibon增智能語音功能 全家科技概念店迎戰

記者 溫子豪 報導 2018-01-29

  實現「無人商店」的想像,7-ELEVEN今(29)日宣布啟動「X-STORE」內部測試計畫,於總公司內部打造22坪的全新店型,以智慧零售為基礎,結合會員系統、生物辨識、智能機器人…科技,目前僅限內部員工使用;全家便利商店則釋出科技概念店首波影片,強調「非無人店」,而是透過4大技術降低勞務,讓店員更輕鬆。

  亞馬遜「無人商店」已於今(2018)年1月22日開張,而國內發展也不遑多讓。7-ELEVEN以探索(eXplore)、體驗(eXperience)、超越(eXcellent)等3大概念,結合在地零售、門市作業等模式,於統一超商總部大樓1樓開設全新店型「X-STORE」。22坪商場以透明玻璃設計,搭配藍色邊框呈現未來感,座位區則有42坪共124個座位,以星空藍與銀河白為主色系,加上星空圖騰營造科技感。

  「X-STORE」全店分為5大區塊,在進出口「閘門區」設有消費者資料登錄區「太空艙」,必須輸入OPENPOINT會員資料才能進入店內,作為未來客製化服務的大數據;設置有臉部生物特徵辨識設備與智能機器人,確認身分後就會出現個人化招呼語;「貨架區」有12台新型貨架,搭配24台小型電子式廣告看板,全商品均採電子標籤,透過系統就能調整品名與價格。

  「數位服務區」在ibon便利生活站新增智能語音功能,拿起話筒說出須要的服務,就能立刻啟動服務,全新開發的「icash自動加值機」可透過靠卡或刷條碼的方式儲值;「自助結帳區」共有2台自助結帳櫃台,透過AI辨識商品技術,POS螢幕即能顯示購買商品清單,甚至能「刷臉結帳」;「倉庫區」則有後端系統人流與缺貨分析科技,蒐集賣場熱點位置以調整規畫,未來還將導入自動化的email或簡訊通知門市店員補貨,無須浪費人力在門市巡迴。

  7-ELEVEN表示,除了全新店型外,還開發已申請專利的「掃描式微波爐」,將鮮食商品條碼置於微波爐感應器,就能自動辨別微波時間,更重新設計門市店員制服,營運時間定為上午7點至晚上7點。不過目前全店僅為內部測試,限員工使用,暫不開放外部顧客消費。

  全家便利商店也不甘示弱,釋出首波科技概念店影片,以「IoT物聯網」、「大數據」、「AI人工智慧」與「RFID無線射頻」等4大技術,優化店員工作流程,並降低工作量。強調「非無人商店」而是「讓店員更輕鬆」,包含結帳掃碼即自動製作咖啡、感應掃描快速驗收貨物、24小時監控門市設備…等。預計單店1年可省下858小時工時,預告今(107)年首季就會有全新科技概念店營運。

【2018-01-29 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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