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儲值卡屬於禮券性質 消基會點名4張卡違規

星巴克麥當勞都中獎 卡片被盜用業者不管

記者 范詩敏 報導 2018/06/13
消基會點名國賓A+卡、西雅圖、星巴克,以及麥當勞發行的儲值卡對消費者較不友善(圖/消基會 提供)

消基會點名國賓A+卡、西雅圖、星巴克,以及麥當勞發行的儲值卡對消費者較不友善(圖/消基會 提供)

 

  買咖啡、吃漢堡、看電影都能使用儲值卡付款,還能賺點數折抵消費,讓不少民眾樂於享受優惠。不過,消基會調查發現連鎖業者發行的儲值卡,竟有半數都不合規定,像是國賓A+卡、西雅圖二代家族卡、星巴克隨行卡和電子卡,以及麥當勞點點卡,全都被點名。

  消基會調查8張連鎖業者儲值卡,由於屬於禮券性質,依據「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」,以及「電影片禮券定型化契約應記載及不得記載事項」規定,針對儲值與退卡規定、記名卡帳密安全與掛失約定、交易紀錄查詢以及系統異常不履行服務約定等契約4大項目進行比較。

  其中,國賓A+卡申辦、購買卡片都免費,但須收取1,000元保證金,若民眾訂票未取票時,將從保證金中扣除費用,一旦民眾後續不補足保證金,就會凍結會員權益,擺明違反定型化契約明定,不得記載限制使用地點、時間、範圍、截角無效等不合理使用限制情況。

  「西雅圖二代家族卡」、「星巴克隨行卡、電子卡」對於無論何人親自輸入帳號密碼,皆會視為本人使用,若是慘遭盜用而蒙受損失,業者一概不負責任。消基會認為,連資安最嚴謹的銀行都會出現盜刷,更何況會員帳號密碼可能因資安不縝密而外露,業者不負責已違反法規中,不得記載違反其他法律強制禁止規定,或為顯失公平或欺罔的事項。

  至於,「麥當勞點點卡」使用條款在其他事項約定部分,若因系統異常、天災等不可抗力因素,或其他不可歸責麥當勞,使相關系統無法提供服務時,無法進行點點卡消費、點數兌換或贈送回饋等服務。類似條文也出現於「星巴克隨行卡、電子卡」、「西雅圖二代家族卡」契約記載中。

  消基會呼籲,因為「電影片禮券契約不得記載事項」未納入不得向消費者收取退回儲值餘額另付的相關費用,導致「國賓A+卡、行動卡」須繳交100元作業處理費,希望政府應統一各類契約規定;而消費者購買儲值卡時,應多留意儲值與退卡規定、記名卡帳密安全與掛失約定、交易紀錄查詢,以及系統異常不履行服務等各項約定,找出最公平、合理的商品種類。

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