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499上網吃到飽遭限速?NCC:與高資費皆相同

合約無註記不同網速 民眾測速僅單機品質

記者 張家嘯 報導 2018/07/11
NCC針對3大電信業者進行調查,發現499上網吃到飽方案網速、頻寬,與高資費皆相同(圖/卡優新聞網)

NCC針對3大電信業者進行調查,發現499上網吃到飽方案網速、頻寬,與高資費皆相同(圖/卡優新聞網)

 

  今(107)年5月中華電信、台灣大哥大、遠傳電信推出499上網吃到飽方案,但不斷遭民眾質疑,所提供的網速、頻寬等條件,不如其他吃到飽的資費方案。國家通訊傳播委員會(NCC)介入調查後,今(11)日公布結果,並未發現499上網吃到飽方案有限速狀況,或網速設定與其他資費方案不同。

  這項優惠活動被外界戲稱為499之亂,形成電信史上最大的搶辦風潮。根據統計,最終中華電信共受理約144萬件,而遠傳電信、台灣大哥大也有約30萬申辦量,但現在卻陸續傳出爭議。

  據瞭解,NCC針對3大電信業者實施的行政調查,除了隨機抽樣門號進行合約檢視,並依據3GPP(The 3rd Generation Partnership Project)發布的技術文件,審視各業者機房系統中,攸關用戶「最大下載速率」、「網路資源分配優先度」等各項參數設定。

  NCC表示,經調查後發現,3大電信業者推出的499上網吃到飽資費方案,和其他699、1399、1799、2699或相近級距的上網吃到飽資費方案相比,沒有網速相關參數設定的差異,且用戶簽訂的合約,也無特殊註記或不同網速等,所有用戶條件皆相同。

  不少民眾自行持不同方案的手機進行測速實驗,對此NCC認為,即使電信事業提供用戶行動上網服務設定相同,但行動網路非固定網路,會受當地電波涵蓋範圍、同時使用人數、地形阻擋等因素影響。也就是說,民眾自行測速的結果,只能說明這支手機當下通信環境連接至特定網站連線品質,不能確認方案間的差異性。

  NCC強調,為了維護民眾行動上網速率及品質,持續委外辦理行動上網速率量測,並頒訂「行動寬頻業務服務品質規範實施要點」,要求各電信業者須於門市及網頁上,公布經營者自評無線上網資料下載速率等。

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