卡優新聞網-卡優、卡油、卡友

臉書便宜機票藏陷阱 詐諞頻傳業者踢皮球

訂票遭取消求訴無門 跨境消費政府管不了

記者 范詩敏 報導 2018/10/05
化名「陳東陽」在臉書「便宜機票特賣會」社團代購機票,以致不少消費者落入詐騙陷阱(圖/卡優新聞網)

化名「陳東陽」在臉書「便宜機票特賣會」社團代購機票,以致不少消費者落入詐騙陷阱(圖/卡優新聞網)

 

  不少民眾準備出國旅遊,習慣在臉書社團尋找便宜機票,卻被不法人士詐騙,付款後機票被無故取消,就算找購票平台、航空業者,都遇到互相踢皮球的狀況,導致受害民眾求訴無門。消基會提醒,選購機票或國外行程,多半屬跨境消費,主管機關很難涉入,因此更要小心謹慎。

  最近臉書上有一位化名「陳東陽」,在臉書「便宜機票特賣會」社團,宣稱可以協助代購機票,以先處理票務後付款取信消費者。並以民眾護照資訊代訂機票後,再出示訂票、機票號碼給買方,後透過蝦皮購物結帳。但消費者事後發現機票訂位被取消,「陳東陽」的LINE和蝦皮帳號都被刪除,才發覺上當受騙。

  消基會雲嘉南分會自9月17日起,陸續接獲網購機票遭詐騙申訴案,目前共計8件、19位消費者,損失金額高達37萬6,100元。消基會調查發現,「陳東陽」多利用國外購票平台,向國內旅行社訂購機票,以逃避追蹤。雖然蝦皮購物提供履約保證,但機票被惡意取消,客服人員竟要民眾自行找賣家解決,而賣家早已人去樓空。航空公司也以「個資法」為由,拒絕提供相關資訊。

  消基會表示,蝦皮購物所謂的履約保證根本沒有真正落實,所有爭議只能買賣家私下處理;當民眾出示報案三聯單,向航空公司要求開立機票,或不能取消機票時,多數業者都強調無此規定,顯見各家航空公司對詐騙行為的反應遲鈍;航空公司訂票系統有種大漏洞,無法說明訂票來源,導致無法追蹤,使民眾購票風險大增。

  消基會指出,觀光局應協調旅行、航空業者防堵訂票漏洞,後續也應協助受害民眾向旅行社或航空公司尋求救濟措施。旅遊相關業者一旦發現訂票異常,旅行社和航空公司應連線,互相警示;遇到類似詐騙手法,業者應主動幫忙索票,或提供必要協助。

  至於民眾購買機票、選購國外旅遊機加酒的行程,多屬於跨境消費,若是發生消費爭議,主管機關很難涉入處理。消基會呼籲,消費者須格外小心,勿被「便宜」沖昏了頭,落入不肖人士設下的陷阱。

信用卡推薦區

立即辦卡
渣打現金回饋御璽卡
  • ★不限通路1.88%超高現金回饋
  • ★刷卡滿額電影票、機場停車接送
  • ★出國旅費與刷保費的首選夯卡
  • ★新戶指定網購樂享最高6.88%回饋
  • ★小編推薦今年必辦!
謹慎理財 信用至上
立即辦卡
星展炫晶御璽卡
  • ★新戶享最高8.88%現金回饋
  • ★海外刷卡回饋2.5%
  • ★國內消費回饋1.2%
  • ★回饋自動折抵帳單,終身有效
  • ★超強海外現金回饋神卡!
謹慎理財 信用至上
立即辦卡
兆豐e秒刷鈦金卡
  • ★鄉民大推4%回饋網購神卡!
  • ★激省!看電影只要半價!
  • ★新戶送好禮、線上申辦再送2百
  • ★自動分3期0利率0手續費
  • ★小編推薦一定要入手!!
謹慎理財 信用至上

網友討論

FB討論

    滙豐現金回饋御璽卡
  • ★國內1.22% 國外2.22%回饋
  • ★新戶線上申辦享刷卡金
  • ★回饋不限門檻、終生有效
  • ★新戶免年費
滙豐現金回饋御璽卡 謹慎理財 信用至上
    花旗現金回饋PLUS卡
  • ★新戶首年最優享3%回饋
  • ★單筆消費滿額抽馬丘比丘之旅等好禮
  • ★新戶單筆消費滿額另享額外2次抽獎機會
花旗現金回饋PLUS卡 謹慎理財 信用至上