保險業者處理民眾個資將有新規定。金管會修正「保險業招攬及核保理賠辦法」，未來遭拒保的民眾個資，保險業者保存期限最高不得超過5年，將能兼顧業者申訴調整訴訟程序需求，與消費者個資保護，預計明(2019)年初實施。
目前實務上，常發生保險公司與消費者有投保與拒保糾紛，金融評議中心也常接獲民眾投訴，對於保險公司無故拒保或是拒保理由不能接受，導致影響就醫權益，且申訴是沒有期限的。
另外，也曾發生過爭議須訴訟時，調閱包括要保書、契約變更書、保單質借書、解約書等資料，保險公司以保存期限已過，不願提供正本的情形，或是投書質疑保險公司保存沒有承保的消費者個資，恐有濫用疑慮。
金管會表示，現階段在法規上，確實沒有針對未承保案件的資料保存有統一規定，導致各家公司處理方式不同。綜合考量過去發生狀況後，特別修法要求，未來所有保險公司一體適用，保存遭拒保民眾的個資，統一為最高期限5年。
同時，依據「個資法」第19、20條規定，非公務機關要蒐集、處理個資，必須要符合法規中特定目的。因此金管會也提到，保險業者保存遭拒保民眾的個資期間，不可再利用來行銷保單，一旦要使用時都必須符合特殊目的。
至於民眾向銀行申請信用卡或房貸被拒時，未來是否也要比照辦理？金管會認為，若申請信用卡或房貸，銀行會保留書面資料或電子資料建在資料庫，但多久刪除法規上沒有明確規定，由銀行依照自身營業政策處理。但銀行業者和保險業者都相同，未與客戶建立交易關係時，要使用客戶資料都須符合個資法，必須是因為特殊目的，才能進行調閱使用。
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