數位金融當道，促使實體分行轉型特色分行，展現「暖科技」。台北富邦打造全台首間家庭式智慧分行「e家人分行」，不僅設有全台最大的室內智慧森木水族箱，還有人臉辨識智慧電視牆、接軌全球貨幣市場的體感遊戲，甚至有「理財客廳」能體驗各式親子金融服務，並引進鴻海集團製造的「H2U健檢器」，引領民眾感受未來金融的各種可能。
台北富邦與鴻海集團、亞太電信合作，於台北市南京東路設立全台首間家庭式智慧分行「e家人分行」，設計各式適合全家人一起體驗的金融科技服務。走進分行首先見到超大銀幕智慧電視牆，人臉辨識系統會偵測客戶身分，並秀出專屬招呼語，更串連客服通知人員出迎，電視牆同時兼具體感互動功能，家長能帶著孩子進行全球貨幣市場體感遊戲，輕鬆學習國際金融知識。
通往地下1樓財富管理部門的樓梯間，擺置5公尺高全台最大的室內智慧森木水族箱，以科技方式精準掌控箱內的溫度與濕度，搭配高達2層樓的整片植生牆，呈現亞熱帶雨林風貌，親子客戶零距離體驗綠色生態；等待區的「理財客廳」能操作「e家付」線上轉帳，還能連結智慧撲滿協助孩子存錢，更有「H2U健檢機」能做健康基本測量，未來還能把數據上傳雲端，提供客製化保單。
針對投資純網銀的策略思考，台北富邦董事長陳聖德表示，銀行經營有2種模式，其一是一個品牌行銷全世界的「花旗模式」，另一種是投資多種品牌的「華倫巴菲特模式」。現在就是希望以巴菲特模式打造金融服務生態圈，包含打造特色分行、投資LINE Bank等。台北富邦有580萬位客戶，其中200萬人會到實體分行，另外380萬人就是未來純網銀的目標客戶。
除了「e家人分行」，台北富邦還有多家特色分行，像是針對集團投入的棒球與籃球事業，打造「悍將主題分行」與「勇士主題分行」，強化與球迷間的連結，同時展現富邦集團的特色；而玉山銀行強調藝文、環保等理念，在新板特區設有藝術分行、台中設有音樂分行、花蓮設有台灣黑熊主題分行；渣打銀行則有多家「iWealth」數位分行，集結各式金融科技滿足財富管理客戶需求。
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