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2018年十大消費新聞 衛生紙之亂榮登冠軍

中華電信499亂象居次 普悠瑪翻車重大過失

記者 范詩敏 報導 2019/01/10
消基會票選出2018年度十大消費新聞,以全台衛生紙之亂位居榜首,大潤發遭罰350萬元(圖/卡優新聞網)

消基會票選出2018年度十大消費新聞,以全台衛生紙之亂位居榜首,大潤發遭罰350萬元(圖/卡優新聞網)

 

  消基會今(10)天公布去(2018)年「年度十大消費新聞」網路票選結果,「衛生紙之亂」為民眾心中最重要消費新聞,第二名為中華電信的499之亂,第三名則是普悠瑪翻車事故,前三名業者也分別獲頒金、銀、銅酸梅獎。消基會期望,票選結果能夠喚起政府機關、企業主,以及大眾重視。

  消基會「年度十大消費新聞」依序分別為衛生紙之亂、中華電信499之亂、普悠瑪列車宜蘭出軌意外、95無鉛汽油大出包、流感疫苗爆異常懸浮物、雄獅旅行社36萬筆個資外洩、花蓮慈濟誤將尿液當作生理食鹽水注射、液蛋驗出含有沙門氏菌、新竹馬偕打錯新生兒疫苗,以及上千App可監聽用戶。

  其中,衛生紙之亂遭戲稱「安屎之亂」,起因是大潤發在去(2018)年上半年釋放「衛生紙確定大漲30%」訊息,引發民眾搶購衛生紙,造成各大商場衛生紙貨架,宛如蝗蟲過境的亂潮,最後遭公平會開罰350萬元。

  第二名的「499之亂」,在於中華電信推出的「499元吃到飽促銷方案」,使基層員工超時加班過勞,還有民眾抱怨4G行動網路疑似降速、高資費舊客戶與剛續約的客戶不滿新資費更優惠,遭NCC開罰200萬元。

  至於,第三名為普悠瑪列車宜蘭出軌,奪走18條生命、267人輕重傷,為台鐵近40年來最重大行車事故。但台鐵內部調查報告避重就輕,消基會認為台鐵已涉及「重大過失」,應拿出最大誠意來處理後續。而這次票選出的前三名造成大眾人心惶惶不安,因此大潤發、中華電信、台鐵分別頒發金、銀、銅酸梅獎。

  消基會呼籲,這次票選結果都是民眾最關心的議題,期望主管機關能以此為依據研擬相關政策,保護消費者的權益與安全;而業者也能借鏡過往發生的消費問題,提升服務與商品品質,以善盡企業責任;消費者也應積極學習新的消保知識與了解基本的法律知識,才更能保障交易安全。

2013至2018年前三名十大消費新聞,如下表:


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