農曆春節假期展開，金管會循往例，為瞭解這段期間ATM的運作情形，並確保民眾使用ATM如遭遇問題時，金融機構可提供諮詢服務，於今(4)日上午9時至10時之間抽查，結果測試的10家金融機構分行所設置ATM，有一家出現出現無現鈔及客服不順暢的情形，已立即要求業者改善。
事實上，近期國內金融機構的ATM狀況頗多，即便是到了農曆年，還是有零星傳出異常，包括2月2日時發生有民眾在郵局領不出錢，存錢還因交易逾時，錢最後也無法存入；臺灣銀行也有部分地區的ATM，傳出才假期的第2天，就已經領不到錢，種種聲浪似乎顯示今(2019)年農曆春節，ATM不若以往順暢。
金管會表示，金融機構於春節期間金融服務因應措施，含括ATM全年不休息、支付工具不放假、電子銀行不中斷及金融客服不打烊。同時提醒各業者，因應今年春節期間較長，應確保ATM補鈔順暢，客服及ATM服務不中斷，使民眾安心過好年。
不過，今年在台北市、新北市、新竹市、苗栗縣、台中市、彰化縣、台南市、高雄市、金門縣等9縣市進行ATM抽檢後，多數均能順利提領現金，ATM所標示的客服電話也有專人接聽，運作順暢，但仍有一家銀行的金門分行，ATM無現鈔，且客服不順暢。
針對民眾抱怨郵局、臺灣銀行ATM，經調查後，郵局坦承2日確實有提領及存款的異常情況發生，已經在2月2日下午9時恢復，民眾檢查帳戶餘額後若有問題，可以打電話或在上班日親自來郵局處理。
臺灣銀行方面則解釋，今年假期長，而且除夕前2天就開始放假，造成部分ATM提領迅速，可能一下子來不及補鈔，稍等半天或到至其他ATM提領，絕對不會領不到。2月1日最後一個營業日結束前，已將所有ATM補滿新鈔，接下來仍會天天補鈔，且各分行都已經做好準備，留好足夠的資金，不夠也可向其他分行調度，只要有新鈔就一定補新鈔，給民眾方便。
【2019-02-04 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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