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華航機師罷工將持續 旅客出國先上網查詢

消保處建議保留單據 消基會籲規定預告期

記者 張家嘯 報導 2019/02/08
華航機師發動史上首次罷工行動,造成出國旅客行程受到影響,華航調度人力及航機因應(圖/卡優新聞網)

華航機師發動史上首次罷工行動,造成出國旅客行程受到影響,華航調度人力及航機因應(圖/卡優新聞網)

 

  因勞資協商破局,華航機師工會利用農曆春節出國旅遊高峰期,於今(8)日啟動罷工行動,儘管華航經過緊急調度,但最終仍取消13航班,影響多達1,800人。而明(9)天機師持續罷工,預估取消15班次,雖然華航優先調度可用人力及航機,但仍建議旅客出門先前上官網查詢。

  這是華航3年內第2次遭遇罷工事件,但就華航機師工會而言,則是發動有史以來第一次罷工行動。由於勞資雙方明(9)天下午再次進行協商,在此之前,華航機師持續罷工的影響層面恐再擴大。華航機師工會強調,長期訴求改善疲勞航班,長程航班8小時以上派遣3名機師、12小時以上派遣4人,但資方態度始終強硬,才發起這次罷工。

  不過,現正值春節旅運高峰期,交通部緊急出面協調勞資雙方,已敲定明日下午3時,於交通部展開座談。資方將由華航總經理謝世謙代表,勞方則由機師工會理事長李信燕代表,另邀勞動部及桃園市政府勞動局出席。

  目前華航已連夜在官方網站成立說明專區,也全力調度可用人力,但僅有台中清泉崗機場、台北松山機場出發航班不受影響,9~10日仍有包括CI922香港-台北、CI113廣島-台北、CI838曼谷-台北、CI933/934高雄-香港來回、CI861/862台北-金邊來回、CI935/936高雄-香港來回、CI2581 高雄-上海(浦東)、CI012台北-紐約、CI032台北-溫哥華、CI601/CI60台北-香港來、CI751新加玻-泗水等24個國際及兩岸航班受影響。

  針對華航罷工,取消部分航班一事,消保處提醒受影響消費者,務必保留所有相關單據,以利日後求償之用。消保處表示,若是參加旅行社團體旅遊者,旅行社應妥為安排旅客轉搭其他航班或轉團,旅客如欲解約退費,則依國外旅遊定型化契約範本第14條規定處理,即旅行社應將已代繳的行政規費,或已支付必要費用扣除後餘款退還旅客。

  至於個人自行出國部分,消保處表示,華航更改或取消航班,應及時通知旅客,並協助旅客簽轉其他航空公司,或提供退、改票免收手續費;若旅客因行程延誤造成國外食宿及交通費用等損失,華航應釋出最大善意,提供適當補償措施。

  另外,消基會方面也出具新聞稿,強調罷工雖是法律賦予勞工的權利,但政府仍應針對大眾運輸事業的勞工罷工權,規定7到10天合理預告期,以保護消費者權益。

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