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中華電信上網再出包 北北基斷網約半小時

路由器卡片故障導致 未達月租費減免標準

記者 張家嘯 報導 2019/03/12
由於中華電信一台路由器卡片故障,使部分北北基正在使用行動網路的用戶無法正常連網(圖/卡優新聞網)

由於中華電信一台路由器卡片故障,使部分北北基正在使用行動網路的用戶無法正常連網(圖/卡優新聞網)

 

  中華電信行動上網再傳當機狀況,今(12)日上午許多用戶都出現服務異常,無法連不上網的窘境。民眾原以為是訊號不良或是電話費未繳,但後來才發現問題出在中華電信,儘管隨後恢復正常,但仍造成諸多民眾的不便。

  對此事件,中華電信解釋,主要因路由器的卡片故障,導致部分北北基用戶無法聯網,已公告若仍無法上網,可重開機或重新連網。中華電信表示,今天上午9時40分左右,行動網路經由路由器轉HiNet上網的服務,因其中有一路由器的卡片故障,使部分北北基正在使用行動網路的用戶無法正常連網,經緊急調度,多數用戶已於10時9分恢復正常。

  不過,有用戶指出大概有一個小時的時間無法連網。國家通訊傳播委員會(NCC)也對於此事說明,依規定國內電信業者斷訊2至4小時,用戶可減免5%月租費,而今日中華電信斷訊時間為29分鐘,並未達月租費減免標準。

  事實上,中華電信已連續多年出現連網服務有狀況,像是去(2018)年底時,提供的日本漫遊傳出斷線,導致許多日本遊玩的國人抱怨無法使用行動上網,被迫只能使用WiFi。當時針對此事件,中華電信發出聲明,主要是日本部分電信業者的國際信號鏈路,發生異常壅塞,漫遊用戶可先選擇DOCOMO網路使用。

  另外,前(2017)年更曾在短時間內,連續2次出現4G用戶斷網,當時由於影響嚴重,還祭出補償方案,減免受影響用戶每人100元的國內通信費用,直接補貼於帳單上,大約有38.9萬的民眾適用。NCC強調,雖然今日斷網影響未擴大,但上網通信服務已經與民眾日常生活密不可分,因此會要求業者維護網路通訊品質的可信賴性,並強化電信關鍵基礎設施的維護和安全防護。

 

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