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電商業者的「無卡分期」消費模式，金管會不排斥以公平待客原則處理金融消費糾紛(圖/趨勢科技　提供)

　　看準學生族群購物需求強烈，現在有一些電商業者提出「無卡分期」的消費模式，但卻衍生出許多糾紛，引起消保會關切，甚至點名並發文金管會，希望金融主管機關出面控管。

　　消保會近日接到「無卡分期」糾紛案件，發現有網購業者提供無固定收入的學生族群，以分期付款方式，購買高單價的蘋果手機、英文課等，不僅未清楚揭露相關條款，且當學生繳不出錢時，還要面臨高達10%手續費、30%違約金等。

　　對此議題，金管會主委顧立雄今(15)日表示，無卡分期若是由「非金融業者」提供，金管會沒有著力點，但不排斥以「公平待客原則」來處理各種金融消費糾紛。而未來純網銀執照發放後，只要做好風險控管與KYC(認識你的客戶)，不會禁止純網銀做無卡分期業務。

　　顧立雄進一步指出，過去借貸糾紛是建立在銀行、消費者、商家三角關係下，也就是商家銷貨、有金融機構介入貸款、消費者付款，當商家倒掉後，才有一定的處理機制。因此近期案件要先釐清是否有金融業介入，若沒有金融機構在其中的無卡分期糾紛，通常屬於合約上糾紛，涉及「定型化契約範本」的內容，以及契約中是否有註明消費者中途解約的費用計算方式。

　　據瞭解，現在市場上很多「無卡分期」是店家或租賃業者承做。顧立雄提到，若租賃公司是金融機構的子公司，金管會或許就能介入。若消保會希望金管會出面控管，也不會排斥以公平待客原則來處理各種金融消費糾紛。

　　至於純網銀執照未來發放後，顧立雄強調，純網銀屬於金融機構，本就會被高度監理。若核准取得執照的業者有意從事無卡分期業務，監理一定會維持高強度，要求做好KYC、依風險程度做相對應的授信評等。

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