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台鐵訂票系統大升級 實體車票首度改直向

每分鐘處理60萬筆交易 高鐵敬老愛心票免驗證

記者 溫子豪 報導 2019-03-21

  台鐵訂票全面升級,打造第4代票務系統,不僅將實體車票改為「直向」,使用手機或電腦訂票還可「訂便當」由專人送餐到座,結合中華電信雲端技術,每分鐘能完成60萬筆交易,改善年節連假搶票狀況;高鐵也有新服務上線,符合敬老、愛心票資格的旅客只要事先登記,就能直接透過APP或自動售票機訂、取票,不用再到車站窗口出示證件,乘車更簡便。

  台鐵全新第4代票務系統,由中華電信協助規畫,將在4月9日正式啟用,並在4月23日完成全面汰換。從1984年啟用電腦售票系統後就未曾改變過的「橫向」車票,將變更為「直向」車票,不僅更符合驗票閘口的讀票方式,座位資訊、起訖站等字體都放大,讓乘客能輕鬆辨別訊息。

  台鐵網站與APP同步更新,新增「自動分段湊票」功能,當長途票沒有空位時,新系統會自動查詢各區間空位自動湊票,乘客不用再手動查詢空位湊票;「多元取票」除了現行的台鐵窗口、超商取票外,再提供手機QR Code掃碼進站;「訂便當」功能讓民眾搭車前先確定種類與口味,待上車後將有專人將便當送到座位,不用再東張西望找銷售員,或便當提早賣完只好「餓肚子」。

  中華電信表示,新票務系統導入智慧配座機制,相較於舊系統,訂票成功率提升5%~10%,結合雲端技術,預估每分鐘最高能完成60萬筆交易,還能防止機器人訂票與駭客入侵,連續假期、年節訂票更順暢。即日起至3月29日,民眾可到台北車站、台中車站、高雄車站、花蓮車站與台中車站體驗專區實際操作,將贈精美小禮。

  至於高鐵以往符合敬老、愛心票資格的旅客,即使事先於網站或APP完成訂票,還是須到高鐵窗口或便利商店出示證件取票,即日起只要在高鐵車站窗口持證件購、取票1次,高鐵就會註記該身分證字號,未來透過APP或網路訂票,就能直接使用QR Code進入閘門,或透過車站的自動售票機取票,最快今(2019)年第3季導入超商免持證件取票服務。

  此外,高鐵針對清明假期4月3日至8日疏運期間,再加開南下4班、北上2班共6班次列車,於3月23日凌晨零時開放購票;為服務提前返鄉民眾,3月23日、30日等2個週六晨間,也加開1305車次南下列車,以分散連假人潮。

【2019-03-21 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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