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專訪》悠遊卡轉型推手 陳亭如細說電支

開啟APP感應過閘門 儲值金存雲端更安全

記者 溫子豪 報導 2019/04/23
悠遊卡公司轉型為具有實體通路的數位公司幕後推手,為首位女性董事長兼總經理陳亭如(圖/卡優新聞網)

悠遊卡公司轉型為具有實體通路的數位公司幕後推手,為首位女性董事長兼總經理陳亭如(圖/卡優新聞網)

 

  電子支付已在台遍地萌芽,而身為電子票證龍頭的「悠遊卡公司」,卻晚了「一卡通公司」1年,才取得「電子支付」營運許可,最快今(2019)年底正式開業。《卡優新聞網》獨家專訪悠遊卡公司董事長陳亭如,進一步瞭解其間秘辛,以及悠遊卡電子支付的發展方向及進程。

  事實上,去(2018)年初悠遊卡公司還執著於「數位付」、「藍牙」等支付方式,而能夠迅速改弦易轍投入電子支付市場,其背後的推手即是悠遊卡公司首位女性董事長陳亭如。更於本(4)月11日啟動「Samsung Pay悠遊卡」計畫,解決必須更換NFC SIM卡的使用痛點,並規畫不同於現有電子支付業者的功能,使用手機App就能感應通過閘門,帶領「悠遊卡」轉型為具有實體通路的數位公司。

天天到漁市蹲點的狠角色
  陳亭如原為永豐銀行資深副總經理,曾負責永豐信用卡業務、擔任過永豐銀行發言人,在永豐銀數位轉型中扮演重要角色,更促成永豐與全台最大消費漁產批發市場「台北漁產運銷公司」合作,打造全台首座漁產智慧交易平台。讓承銷人不用帶著大筆現金或支票,到漁產公司臨櫃繳費,以數位金融方式自動核銷對帳,建置協助台北漁產節省帳務金流與成本的虛實整合服務。

  就因這段與台北漁產合作,讓數位金融成功走進傳統產業的歷程,台北市長柯文哲親自出馬攬才,從永豐銀行挖角具有場景金融長才的陳亭如,在2018年3月出任悠遊卡首位女性總經理,並於今(2019)年3月經董事會通過,成為悠遊卡公司董事長並兼任總經理職位。

  憶及當年與攤商合作的過程,陳亭如笑著說自己從午夜12點就穿著雨鞋到市場蹲點到凌晨5點,花費近1個月的時間每天菜市、漁市、花市接著跑,與攤商天天喝保力達、威士忌搏感情,就為了能實地了解作業方式,以便設計出最合適的服務,更大膽找市長柯文哲出席記者會,並當面解釋線上與線下金融的差異,意外促成自己到任悠遊卡公司的機會。

Samsung Pay悠遊卡數位化開端
  談及到任悠遊卡公司的使命,陳亭如直言接下來就是悠遊卡轉型行動化、數位化的開始,自己的責任在讓悠遊卡具有極大的社會影響力。過去悠遊卡是票證公司,從實體場域起家,接著要從「經營卡片轉向經營客戶、經營支付轉向經營平台、經營商家轉向經營商圈」,目標成為最有實體通路影響力的數位公司。不僅要做電子支付,還要讓在台灣擁有8成市占率的悠遊卡能夠跨境消費。

  與Samsung Pay的合作僅是開端,Samsung具有掌握安全元件的能力,在手機上模擬出悠遊卡的MIFARE感應晶片,讓手機變成一張悠遊卡,能在所有交通與消費通路,以NFC感應方式進行支付。一旦用戶遺失手機,還能使用「FMM(Find My Mobile)」功能,遠端刪除手機中的資料與訊息,以確保個資安全。

  陳亭如進一步指出,其實與Google與Apple也在洽談,但受限於Android系統機種太多,無法保證在安全元件上都符合需求。而Apple雖然在日本與中國大陸已有交通卡服務,但也因為使用的軟硬體都與台灣現行規格不符,悠遊卡必須全面升級DESFire規格,因此優先與Samsung Pay攜手,提供用戶免更換SIM卡的手機悠遊卡服務。

電子支付儲值雲端,APP感應過閘門
  陳亭如強調,不是「高科技」才是好,而「適用」才是真正好!國內電子票證相當普及,就連老人家都拿著老人卡就能「嗶」,顯見台灣在創新支付戰場中,並不會輸給任何國家,但支付工具必須兼具多元性,才能滿足不同的使用族群。

  悠遊卡公司可說是全東南亞國家中最懂得管理實體卡片的公司,以台中花博卡為例,首月申請量就超過70萬張,遠遠超過一般銀行的發卡負荷,同時還要支援各大公司行號與學校的發卡需求。悠遊卡公司是從電子票證出發,帶著原有的包袱一起往前衝,才是真正的創新。

  陳亭如認為,「電子支付」是悠遊卡新的延伸,要做到實體卡片做不到的事,同時又要能與實體卡片互通。未來電子支付業務上線後,是將儲值金額以Token 代碼化放在雲端,比存放在實體卡片上更加安全。目標今年底或2020年初就能以開啟APP方式,直接感應進出捷運閘門,完全符合捷運「0.3秒」感應要求,在商家端也會提供QR Code掃碼方案,以多元的解決方案讓使用者選擇。

  至於,原本計畫中的「數位付」,將整合進電子支付服務裡,而「藍牙進出閘門」,經過評估後發現必須重新更新硬體設備,耗費成本過高,加上藍牙功能與「近距離感應」目的不相符,所以決定暫停開發。

  此外,悠遊卡的電子支付將與縣市政府與學校跨界合作,進行市民身分認證、學生身分認證,讓悠遊卡成為民眾不可或缺的工具。而「P2P」帳戶互轉並非悠遊卡電支業務的重點,原因在銀行的行動銀行轉帳已是基本配備,悠遊卡電子支付的目標在「商務」應用,切入消費者最關心的事務。

搶搭東京奧運熱潮,悠遊卡也能跨境支付
  陳亭如提到,過去悠遊卡公司與鄰近國家的票證業者曾簽署MOU(Memorandum of understanding,備忘錄),但相關合作細節並不確定。在悠遊卡的電子支付啟用後,將開始進行跨境支付服務,首先選定國人經常出遊的鄰近國家,像是日本、韓國、香港、新加坡等地,提供用戶跨境交通或支付方案。

  不過,陳亭如也強調,跨境服務須待悠遊卡電子支付在國內站穩腳步後,才會逐步依計畫前進,目的不是要取代信用卡,而是開發更多使用場域,尤其最好能搭上2020年的東京奧運。預計今年內找好跨境對象,並向主管機關提出申請。

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