國內保險業今(2019)年獲利表現恐出現變數。根據金管會統計，截至去(2018)年底，保險業有超過上百億元保險給付金，因找不到人領而列為「收入」，但現已發函產、壽險公會通知保險業者，必須盡力找到被保險人或受益人，若仍無法完成，則須轉成準備金，放在負債項下。
據瞭解，過去數年來，出現不少保戶因為搬家、換通訊地址等原因失聯，使得多家保險業者累積龐大「應付卻未付」的保險金款項，而一直以來的作法，保險業者都是將此筆金額，直接轉入公司收入或獲利，但未來做法必須改變。
金管會表示，保戶未領的保險金被列為業者獲利，已引發爭議，去(2018)年就發函要求必須將這些獲利提列出來，而今(2019)年再度發函，要求須精算到今年底失聯的保戶數、金額，並擬定找尋失聯戶的年度目標。
金管會進一步指出，若保險業者仍無法聯繫上保戶相關人，這筆錢也不能列在收入，必須在今年底前，轉列負債或責任準備金，初估金額超過上百億元。由於壽險業、產險業今年盈餘表現不錯，把未給付保險金轉入責任準備金，實際影響應該有限。
此外，保險公司為追查失聯保戶的戶籍資料，將透過戶政機關查詢，但常常要花時間排隊、領號碼牌，且倘若戶籍資料沒有聯繫電話，保險公司通常要派人親自拜訪戶籍地址，可是又可能發生與居住地址不同的情況，因此追查失聯保戶的效果不彰。金管會提到，現階段與內政部研議開放保險公司，能線上向戶政機關申請失聯保戶的戶籍資料，待確定後再行公布。
事實上，保險給付金會出現找不到人領的狀況，主要原因是家屬不知道過世親人有買過哪些保單，移民或搬家但卻沒有更改聯絡方式。而保戶可向壽險公會查詢，壽險公會通知保險公司之後，再通知受益人；若和過世親人的父母、子女、配偶等沒有任何親戚關係，則能提出利害關係人資格證明進行查詢。
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