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降低武漢肺炎衝擊 雙鐵華航退票免手續費

機票免收取價差稅差 各車站消毒測量體溫

記者 張家嘯 報導 2020-02-03

  武漢肺炎疫情讓旅行業者損失慘重,為降低影響,高鐵與台鐵皆宣布提供退票免收手續費服務,並加強各車站的消毒,以維護旅客的安全;而華航也同樣有改票或退票優惠機制,希望藉此降低相關衝擊。

  以高鐵為例,針對2月5日前購買且乘車日為2月29日前的團體票、海外乘車券、海外周遊券等,即日起提供退票免收手續費服務。而台鐵則是2月5日前購買,且乘車日為1月23日以後的團體票及專車票,開車前60分鐘退票免收退票手續費。

  若符合資格並已完成退票者,一年內能持退票手續費證明至台鐵各車站窗口辦理退款。不過,2月6日起購買團體票及申請專車並繳付預約金的旅客,退票仍依台鐵退票規定辦理。

  在航空公司方面,華航公告若旅客有改票或退票需求,1月27日前開票華航、華信航班,行程涉及中國大陸及香港,並在3月底前出發者,可依原機票訂位艙等、航空公司及機場,在有效期限內改搭日期可豁免收取價差、稅差及改票手續費一次。至於退票則可免收退票手續費,相關優選座位及預購超額行李也可全額退費。

  高鐵表示,目前針對各車站旅客較常接觸的設備,包括廁所、電扶梯、售票櫃台抬面等,都不定時加強酒精擦拭消毒,並於每日營業結束後,進行車站全面消毒。同時,各車站保健室也可協助旅客測量體溫,一旦出現病徵可即早防範因應。

  台鐵也已要求第一線服務員工戴口罩,以確保自身及旅客安全,在各車站並配置口罩、乾洗手液及體溫計。同時,使用車站及車廂廣播系統、LED加強衛教宣導,宣導有呼吸道症狀旅客配戴口罩,使用乾洗手液,與他人保持1公尺以上距離,提醒身體不適、發燒旅客,必要時可提供口罩或量測體溫。

【2020-02-03 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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