武漢肺炎疫情讓旅行業者損失慘重，為降低影響，高鐵與台鐵皆宣布提供退票免收手續費服務，並加強各車站的消毒，以維護旅客的安全；而華航也同樣有改票或退票優惠機制，希望藉此降低相關衝擊。
以高鐵為例，針對2月5日前購買且乘車日為2月29日前的團體票、海外乘車券、海外周遊券等，即日起提供退票免收手續費服務。而台鐵則是2月5日前購買，且乘車日為1月23日以後的團體票及專車票，開車前60分鐘退票免收退票手續費。
若符合資格並已完成退票者，一年內能持退票手續費證明至台鐵各車站窗口辦理退款。不過，2月6日起購買團體票及申請專車並繳付預約金的旅客，退票仍依台鐵退票規定辦理。
在航空公司方面，華航公告若旅客有改票或退票需求，1月27日前開票華航、華信航班，行程涉及中國大陸及香港，並在3月底前出發者，可依原機票訂位艙等、航空公司及機場，在有效期限內改搭日期可豁免收取價差、稅差及改票手續費一次。至於退票則可免收退票手續費，相關優選座位及預購超額行李也可全額退費。
高鐵表示，目前針對各車站旅客較常接觸的設備，包括廁所、電扶梯、售票櫃台抬面等，都不定時加強酒精擦拭消毒，並於每日營業結束後，進行車站全面消毒。同時，各車站保健室也可協助旅客測量體溫，一旦出現病徵可即早防範因應。
台鐵也已要求第一線服務員工戴口罩，以確保自身及旅客安全，在各車站並配置口罩、乾洗手液及體溫計。同時，使用車站及車廂廣播系統、LED加強衛教宣導，宣導有呼吸道症狀旅客配戴口罩，使用乾洗手液，與他人保持1公尺以上距離，提醒身體不適、發燒旅客，必要時可提供口罩或量測體溫。
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