新冠肺炎使得外送平台成為少數受惠的產業，業績一路飆升。但繼去(2019)年honestbee(誠實蜜蜂)因背負債務退出台灣市場後，國內第三大外送平台「戶戶送(Deliveroo)」也無預警宣布自4月10日下午3時起終止台灣市場營運，未來資源將集中投放於歐洲、亞太與中東等地。
總部位在英國倫敦的「戶戶送」，2018年10月進駐台灣以來，營業額月成長皆呈現雙位數。在台灣主要經營雙北市及桃園市，合作店家約6,000間，外送員人數1,500名，且今(2020)年1月新冠肺炎疫情發生後，訂單還有5成的成長率。
不過，「戶戶送」發表聲明指出，在盤點全球市場後，希望將資源投放效益極大化，因此決定退出台灣市場，公司已確保將為外送員及員工提供最適當、優於法定的賠償。並額外提供外送員10天收入補償，所有員工也會獲得優於勞基法資遣費補償方案。
針對於台灣用戶，「戶戶送」表示，若用戶帳戶中尚有剩餘的使用金，將在4月10日辦理退款至原付款方式、銀行帳戶，依每家銀行的處理進度，款項約須3至5個營業日進到原帳戶；而戶戶送帳戶將保留至少12個月，讓用戶確認過往訂單資訊，在12個月後關閉帳戶，並從系統中移除用戶個人資料。
事實上，現階段國內外送平台幾乎被foodpanda、Uber Eats兩大業者包辦，而「戶戶送」宣布退出台灣市場後，foodpanda已針對與「戶戶送」合作餐廳提供減免上架服務費、外送員補助裝備費等，鼓勵加入該平台。
Foodpanda指出，即日起「戶戶送」合作店家申請加入旗下，將減免上架費用，讓店家無負擔的延續既有外送服務，同時增加業務動能，並特別建立店家自助上架的標準作業流程，以推動上線速度。而外送員憑「戶戶送」接單帳號，就能享有同等裝備補助的優惠。
【2020-04-07 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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