新冠肺炎疫情衝擊，各國邊境都實施嚴格管制，以致國際觀光客無法自由往來。根據統計，今(2020)年1至8月來台旅客人次大減，僅有129.2萬餘人次，較去(2019)年同期衰退83.8%，預估今年全年恐怕只有135萬人次，將創近40年最低紀錄。反觀國旅則是大爆發，上看2.1億人次，出現近4年首度成長，更有機會改寫近10年新高。
今年出入境旅遊幾乎全面中斷，雖然各國政府陸續小幅度開放外交及商務旅遊，但難以挽回人次大幅度流失的困境。觀光局表示，與去年1至8月相比，大陸籍旅客負成長95%，非大陸市場也減少79%，新南向18國旅客則下滑76%。
觀光局進一步指出，今年國際旅客以探親為最大宗，其次是外交、商務旅遊，觀光旅遊幾乎歸零。至於國人出國方面，1至8月為222.96萬人次，也是較去年同期萎縮80.9%。
另一方面，國內旅遊在安心旅遊補助加持下，呈現大幅成長，預估至今年底國旅人次上看2.1億，將創近10年新高。根據觀光局統計，2016年國旅總旅次2.19億，為歷史最高紀錄，之後開始下滑，2017年還有2.14億旅次，但前(2018)年和去年都沒有破2億。
今年國旅預期可達2.1億旅次，若達成目標，將是國旅人次第3度破2.1億，且為近3年新高，更是國旅連續衰退3年後首度恢復正成長。觀光局希望配合「國民旅遊卡」制度，持續增加國旅人次，已規畫82條「台灣觀巴」套裝旅遊產品，並推出持電子票證搭乘41條「台灣好行」景點接駁公車路線，享客運半價優惠，以及發展特色遊程，營造高齡、無障礙等族群友善環境，以振興活絡國旅。
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