因應行動支付時代來臨，台北市政府設置「pay.taipei」支付平台，提供公共事業費用收繳服務。但根據統計，3年來維護花費高達3,452萬元，使用率卻僅有0.6%，甚至有多項規費更低於0.01%，遭到多名市議員質疑及抨擊。
「pay.taipei」於2017年6月推出，透過「整合串連」多項支付工具及多項繳費項目，與悠遊付、台北富邦、街口支付...等15家電子支付合作，讓民眾可繳納水費、停車費、醫療費等市政規費，今(2020)年更全面推動學雜費電子支付，累計至今共可支付42項公共費用。
不過市議員發現，「pay.taipei」可支付的公共費用項目中，居然有高達23項幾乎沒有績效，收繳單數的比例皆是低於0.01%以下，又以最早推動的「地政類」4大項目最慘，從2019年至今年9月的收繳單數全數「掛零」。
市議員指出，檢視今年1至9月「pay.taipei」全部收繳金額比例來看，水費、停車費、地方稅、學雜費等，合計約10.5億元，幾乎等於總數的10.9億元，其餘項目只是拿來濫芋充數。
事實上，「pay.taipei」每年須花費高達上百萬元的維護管理，卻只換到0.6%民眾的使用率，效益明顯不彰。同時，市府還要補貼平台業者手續費用，至今年9月已支付高達1,300萬元。
市議員認為，「pay.taipei」內的15家繳款通路，沒有任何一家電子支付業者能支付全部規費，對民眾來說相當不方便，須齊備15家電子支付才能支付全部，且有25項由市府支付手續費，其他卻是民眾自己付，讓使用者一頭霧水。
台北市政府回應，「pay.taipei」是希望能打造無現金城市，業者是幫忙代收，因此付給手續費，目標是以政策導引無現金支付，是推動政策而非營利角度，但將會研議免上架費推廣的期限問題。
【2020-10-26 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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