民眾歡喜買新車，卻常因購車糾紛搞得心力交瘁。行政院消費者保護處通過「汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項」修正草案，要求業者必須給予充分契約審閱期，收取定金不得逾總價10％，消費者新購車輛如遇重大瑕疵或履修無法回復正常機能，可請求更換車輛或解約，藉以降低消費爭議，確保民眾權益。
消保處審議通過經濟部研擬「汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項」修正草案，包含4大重點。第1，契約審閱期間至少3天，以往消費者在不清楚瞭解契約內容情形下，容易受推銷員舌燦蓮花的影響而當場簽約，不過事後才發現不符合需求之處想反悔，因此產生消費糾紛，此次明定契約審閱期，讓民眾有充足時間閱讀合約內容。
第2，收取定金原則上不得超過總價的10％，民眾在購買限量車、訂製車或選配車時，大多會被要求先支付定金，有時業者為了成交，以銷售話術誘使顧客下單，但是一旦消費者反悔，定金退費形成另一層糾紛問題，因此新法規定除有特別約定者外，定金不得超過價金總額10%。
第3，消費者購買新車發現重大瑕疵時，可請求更換同型(或等值)新車或解約。比方行駛時突然起火燃燒，或是發生暴衝、煞車失靈、熄火故障、引擎溫度升高至極限，或其他危害生命或身體健康安全之虞的問題，經送業者維修2次而未修復，就可要求業者負責。
若是汽車於交付後約定期間或約定行駛里程數內，因相同瑕疵於保養手冊所載場所，經4次以上維修仍無法回復正常機能；或汽車於交付後約定期間內，因機能瑕疵所致，無法正常使用車輛，經送保養手冊所載場所維修，其累積無法使用日數達30日以上，則可請求換車或解約。
第4，汽車經製造廠或進口商召回改正者，業者應安排檢修的時間與地點，並負免費檢修義務。契約應記載業者對車輛負保固責任的時間、里程數。契約不得記載排除或限制於交車時未能發現的瑕疵擔保責任，也不得記載消費者提前清償應支付其他費用、排除或限制消費者自由投保保險的權利。
【2020-12-30 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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