百貨公司在新冠肺炎威脅下，成功打敗疫情創下好成績。新光三越去(2020)年營收近808億元，在最後一天達到全年目標，主要以「數位轉型」整合skm pay增加客製化賣場，更以「體驗」為主軸改裝吸引民眾到店購物。展望今(2021)年，新光三越副董事長兼總經理吳昕陽提到，將以「新事業」、「新顧客」與「新渠道」策略，達成全年成長2%的目標。
新光三越2020年業績近808億元，超越2019年的806億元，不畏疫情重挫再創業績成長。其中，台北信義新天地業績最高，4館貢獻近250億元，台中中港店則是「店王」，單店創造206億元成績，年增率高達7%。
吳昕陽表示，除了根據每天疫情狀況應變外，還歸功基礎穩健的「數位」布局，包含整合skm pay增加客製化賣場服務、APP推薦精選商品…等，2021年將持續升級系統；百貨改裝以「體驗」為主軸，像是台北信義新天地A8館4~5樓以親子體驗為主題，讓家庭客群安心購物，進而提升業績。
吳昕陽進一步指出，2021年起主攻「新事業」、「新顧客」與「新渠道」，以樂觀態度面對詭譎環境，目標是讓新光三越「走出去」。比方說新光三越的商品採購接觸最新、最流行的商品，並與雜誌、電商異業結合，提供最精準的時尚規畫，再加入導購服務，預期實際應用在今年登場，全年成長目標為2%，可望達到821億元。
為吸引會員多多使用點數，即日起於APP上啟動賓士抽獎活動，1點就有1次抽獎機會，可自由選擇投注1月26日至31日任1天，每天都將抽出1台價值超過178萬元的GLA休旅車，總計送出6台名車。1月底前首次下載新光三越APP並綁定會員，加送會員點數10點，等於多出10次抽獎機會。
誠品生活啟動「72小時辦年貨滿千送百」活動，1月29日至31日南西、信義店率先開跑，會員於指定專櫃當日累計消費滿5,000元送500元；2月5日至7日松菸店、西門店與武昌店接棒，其中松菸店指定櫃位單筆滿1萬元折價1,000元，2樓專櫃滿1,000元折價100元，西門店與武昌店則有指定櫃位滿3,000元送300元電子抵用券的好康。
大葉高島屋即日起至2月7日舉辦「迎新年伴手禮年貨特展」，網羅近30家廠商的各地美食，包含人山艸仙草茶、林銀杏杏仁奶酪、鬍子國王手工法國奶油蛋捲禮盒…等。會員累積買滿1,000元可抽萬元旅遊禮品券；汐止iFG遠雄廣場力推「家用戶外 滿額送鈔大」活動，單筆消費滿5,000元能以發票兌換「米家自動感應洗手機套裝」，館內PABLO與山崎麵包強打「好吃到莓你不行」限定商品，滿足草莓控的味蕾。
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