在新冠肺炎疫情爆發下，反而加速電子支付成長。根據Visa最新調查發現，「信用卡與簽帳金融卡」首度超越「現金」，成為民眾最常使用的支付工具，更有65%民眾偏好以「非現金支付」方式交易，近半數受訪者認為「非現金社會」將在7年內實現。Visa台灣區總經理趙麗芳指出「非現金社會具體化」、「日常生活電商化」與「數位金融全面化」為未來3大趨勢，將以「創新金流」布局電支跨境場景。
Visa今(28)天公布「消費者支付調查2.0」，「現金不再為王」已是市場趨勢，去(2020)年國內使用信用卡與簽帳金融卡比例高達80%，首度超過使用現金的77%。而有65%民眾偏好以非現金支付，原因在於「獎勵與現金回饋」、「支付速度較快」與「易於攜帶」；在各種新興支付方案中，感應式卡片占39%最高，其次為感應式行動支付有25%，QR Code掃碼支付以21%居第3名，顯示疫情帶動零接觸支付的發展。
其中，79%受訪者手機中有電子錢包APP，有59%民眾曾經使用過非現金支付，甚至有64%當交易金額超過400元就會以非現金方式結帳。尤其疫情期間使用非現金支付成長率達44%，又以LINE Pay使用率44%最高，其次為全聯PX Pay占29%，其他如全家My FamiPay、街口支付與統一集團的OPEN錢包，分別占22%~24%。
疫情也刺激民眾網購意願，有54%受訪者消費在線上完成，57%會同時在小型商家的實體店面與網站購物，42%任為如果小型商家經營線上商店，就會傾向花費更多來採購生活用品，46%消費者覺得非現金社會將在7年內來到，最期待手機APP與網站無縫接軌，以及透過更先進的生物辨識技術完成支付認證。
趙麗芳指出，加速商務生態圈的3大趨勢為「非現金社會具體化」、「日常生活電商化」與「數位金融全面化」。Visa主要發展策略為「匯聚網絡的創新金流」，串接台灣與其他國家的消費者和企業間、企業與企業間、消費者與消費者間支付端點。同時與本地電商合作，落實小商家布局數位場景，更在台北辦公室設立「創新小站」，引進全球Visa解決方案，提供國內金融所需。
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