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春節金融服務不打烊 釣魚簡訊橫行勿點擊

金管會要求五大措施 強化資安24小時客服

記者 張家嘯 報導 2021-02-10

  今(10)天展開期待已久的春節7天假期,金管會為滿足民眾連假期間提領現鈔、資金調度及支付工具交易的各項金融服務的需求,並確保金融服務品質,已請各金融機構配合採取5大金融服務措施。

  第1是「強化資安防護」。金管會要求各金融機構確實建立資訊系統及資訊安全監控機制、應變計畫與通報程序,並進行情境演練,且應特別注意各類異常情形的監控。另為防範駭客組織利用遠距連線攻擊相關資訊系統,應注意系統連線相關資安防護與監控。

  第2為「電子銀行服務穩定」。各金融機構應注意網路銀行系統負載量,以確保春節期間電子銀行服務順暢運作,以因應企業與民眾資金調度需求。第3「自動提款機(ATM)全年無休」。各金融機構應加強ATM的補鈔、檢修與管理作業,並提供24小時客服專線可供諮詢。

  第4「支付工具交易順暢」。包括信用卡、電子票證及電子支付等機構應確保交易系統順暢運作,並提供24小時客服專線。第5是「保持金融客服暢通」。各金融機構無論是網路銀行或ATM須提供24小時客服專線,並確保24小時暢通且提供諮詢服務。

  金管會表示,農曆春節期間民眾可多利用金融機構提供的電子銀行服務,若使用ATM遇到問題時,務必保存「交易明細單」,並善用金融機構於ATM旁張貼的客服專線。在使用網路進行交易時應注意資訊安全,避免個人資料外洩。

  近來假冒銀行發送釣魚簡訊的詐騙案頻傳,金管會特別公布不肖歹徒慣用手法,強調對於不明簡訊的連結應提高警覺,切勿貿然點選連結登入。金管會指出,詐騙集團利用釣魚簡訊誘導民眾點選連結,至假冒的網路銀行頁面登入帳號密碼,歹徒取得民眾個人資料及帳號、密碼,即登入真實的金融機構網路銀行,將被害民眾的存款全部轉走。

  金管會提醒,民眾於使用網路銀行及行動銀行時,如有疑義應先撥打所屬銀行官網的客服專線,切勿依簡訊指示進入網銀頁面輸入相關登入資料,也不要撥打簡訊顯示的電話號碼,以避免遭受詐騙。如察覺有遭詐騙之虞,可立即撥打「165反詐騙專線」洽詢。

【2021-02-10 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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