消費金融市場震撼彈，花旗集團今(15)日宣布將進行13個市場的消費金融策略調整，將退出包含台灣在內的亞洲與EMEA(歐洲、中東與非洲)等13個消金事業，超過200萬位卡友將受影響。花旗台灣雖然強調目前還沒有確定時間表，現階段消金營運也不會有變動，但市場已經傳聞將由星展接手，金管會則表示尊重。
花旗深耕台灣近60年，花旗集團卻於今日發布震撼訊息，才剛在3月接任花旗集團執行長的佛瑞賽(Jane Fraser)聲明，將結束亞洲與EMEA等13個消費金融事業，包含澳洲、巴林、中國、印度、印尼、南韓、馬來西亞、菲律賓、波瀾、俄羅斯、泰國、越南與台灣都將受影響，未來僅會在新加坡、香港、阿拉伯聯合大公國與英國倫敦的財富中心經營消金事業。
花旗台灣銀行董事長莫兆鴻表示，花旗在台灣的營運表現亮眼，將維持對台灣市場的承諾，致力成為本地與跨國企業客戶、金融機構與公營事業的最佳銀行夥伴，針對集團決議目前還沒有確定的時間表，在此期間花旗台灣的消費金融營運不會有任何變動，同仁也不會有立即的影響，將持續提供最優質的服務。
根據金管會資料，花旗銀行於1964年進入台灣，目前在台共有45家分行，截至2021年2月底，共發行286萬96張信用卡，不僅與威秀影城長期合作提供電影票最優6折優惠，更有銀行紅利與哩程「終生有效」福利，有效卡率高達7成6，共有217萬7,308張有效卡，卡友「忠誠度」高居全台銀行之冠。
為解決疫情無法出國消費的問題，花旗台灣去(2020)年12月才宣布「現金回饋PLUS卡」在2021年底前均享2%現金回饋，新戶辦卡還有11種行動支付最高10%回饋，推估新發卡至少5萬張，針對高端消費族群發行的「Prestige卡」每個月都無條件提供2張高鐵升等商務車廂車票，也吸引不少商務人士申辦，一旦花旗結束在台的消金事業，影響人數將以百萬計。
由於共有13個市場的消金業務將出售，外傳花旗將採分割出售的方式，台灣部分可能由星展銀行接手，不過星展僅回應「不評論市場傳聞」。金管會則表示，14日莫兆鴻有到金管會報告，結束消金業務的主因為母集團新執行長調整全球策略，與花旗台灣的獲利能力或展望都無關，因此尊重花旗的決定，不過會要求花旗台灣說明對客戶與員工的後續處理方式。
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