街頭巷尾到處林立的超商，不僅是購物消費的好鄰居，更在防疫期間發揮領取口罩、預約施打疫苗的重大功能。前3大業者在營業額、店家數的市占率合計超過7成5，已是國人日常生活消費不可或缺的一環。
根據公平交易委員會今(20)日發布的2020年便利商店產業調查結果，截至去(2020)年底包括7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK超商及台糖蜜鄰等5家門市總數計11,985家店，較2019年底增加556家店，增加率為4.86%，創15年來最大增幅。
門市密度平均每1,966人就有1家連鎖便利商店，每平方公里就有0.34家店，略高於2019年每平方公里0.33家店。各縣市以新北市2,311家店、占19.28%最多，其次依序為台北市1,678家店、占14.00%，台中市1,490家店、占12.43%；六都合計8,802家店、占73.44%。
從各縣市超商密度來看，以台北市每平方公里6.45家店、密度最高，第二為新竹市每平方公里有3.11家店，第三則是嘉義市每平方公里2.02家店；密度最低為台東縣與花蓮縣。在來客數與消費金額部分，去年總來客數為32.28億人次，平均每人1年137次；平均每人每次消費金額84.16元，較2019年增加1.54元。
便利商店以商品銷售收入最多、占95.09％，服務收入占4.91％。銷售項目以一般食品類最多；銷售金額由菸品，便當、三明治及熱食，飲料類居前3名，其中便當、三明治及熱食的銷售金額，近5年以來呈逐年增加趨勢。
而所提供的服務項目多達5,292項，較2019年增加717項，其中以儲值服務增加745項、繳費服務增加56項及其他類增加84項；減少購票服務160項，39項休閒旅遊項目。至於消費者付款方式也相當多元，2020年約有2成6採非現金支付，比起2019年增加4.4%，其中以電子票證比率最高，其次為行動支付，第三是信用卡支付。
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