國內進行嚴格邊境把關，入境強制進行14天隔離檢疫，預防新冠肺炎疫情入侵。不過，民眾在防疫旅館網站「只能看圖片」訂房間，導致惹出不少消費爭議。消基會建議慎選旅館，並呼籲主管機關做好把關，還給入住者公平公正的消費環境。
全球新冠肺炎肆虐，我國全面提升入境人員檢疫措施，分別對於來自「重點高風險國家」入境旅客，以及其他入境旅客及民眾進行為期14天的隔離檢疫。前者一律入住集中檢疫所，後者則住進防疫旅宿或自費住集中檢疫所，檢疫14天期滿前，須接受PCR檢驗確定無感染風險。
不過，有民眾向消基會投訴，預定防疫旅館前，業者官網呈現房間圖片看似無疑點，直到實際入住時，才發現室內有蟑螂、螞蟻、蒼蠅、蚊子等昆蟲出入，連床頭和床墊也都發霉，導致民眾氣喘發作。
入住旅館每天費用2,700元，政府再補貼業者每天800元，合計一天收費高達3,500元，但是業者提供的品質和服務卻和利潤完全不成正比，質疑政府沒有盡到把關、審查和管理防疫旅館的責任。
消基會建議，民眾訂房前，應事先向業者確認是否須收取定金、訂房後幾天內可免費取消、付款後取消訂房能退多少費用、入住期間內確診必須改至醫院收治時，剩下的住宿費是否可退費、入住期間內確診後改住醫院，是否會產生其他費用後，再考慮是否下單，才能降低消費糾紛。
消基會呼籲主管機關，強化查核防疫旅館官網，確認旅館所刊登內容和品質是否與實際相符，以及確認旅館各項防疫設施是否完備、供餐品質是否符合衛生、安全、營養標準、消防公安是否符合規定，經審查通過才能核發許可及給與各種補助；同時，設立消費者檢舉或反映意見專線電話或信箱，建立緊急協助機制，讓在隔離期間發生不適應或發生衛生與安全堪慮情事時，消費者能及時得到協助。
【2021-09-17 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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