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防疫險申訴案破3萬件 富邦和泰合計占逾6成

84%仍在審理未結案 超過40%案件維持原議

記者 張家嘯 報導 2022-11-04

  防疫險、疫苗險理賠案件突破360萬件,金額更將超過1,500億元,相關爭議申訴案件迅速增加。根據金融消費評議中心最新統計,截至今(2022)年10月26日止,已受理3萬715件防疫保單申訴及評議案,對照去(2021)年全年僅189件,相差162倍,且進入評議的案件也有3,881件,為去年全年39件的99倍。

  事實上,防疫保單的申訴案件今年從7月27日的1萬2,944件,已大幅上升到10月26日的3萬715件,近3個月每月平均案量有5,924件,雖然比起先前每月逾6,000件略為減少,但仍是處於「高原期」。

  就個別公司來看,申訴案量最大的是富邦產險,今年受理案件破萬,達1萬3,649件,占44%;其次為和泰產險的5,550件,占18%,兩家業者合計占比超過6成之多。其他則為新安東京海上產險2,748件、兆豐產險2,422件及中國信託產險1,882件。

  至於申訴案件的處理情況,截至今年10月26日止,「紛爭已解決」有5,676件、「保險公司維持原議」達1萬3,306件,「保險公司申訴處理中」為1萬1,733件。整體而言「保險公司維持原議」比重最高,占比逾40%,「紛爭已解決」的比重拉高至18%。

  而評議案件辦理情況,目前累計已有3,881件,但其中3,243件、84%都還處於審理中未結案,撤回及調處成功有218件,已作出評議有170件,另有250件不受理。金融消費評議中心表示,消費者不接受處理結果,或業者逾30日不處理,民眾可於收受處理結果或期限屆滿之日起60天內,提出申請評議。

  中央流行疫情指揮中心已宣布,11月7日起放寬4項防疫規定,其中1項即是同住接觸者不論是否接種過3劑疫苗,都不須再居家隔離,等於讓防疫保單中的「隔離理賠」走入歷史,未來理賠相關爭議可望下降。

【2022-11-04 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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