隨著「嗶經濟」盛行，行動支付躍升最多人使用的付款工具。資策會產業情報研究所(MIC)公布2022年行動支付消費者調查，行動支付常用度衝破70%，與實體卡的差距明顯縮小，預期2024~2025年時，行動支付的常用度可望正式超車實體卡片。
此項調查定義的行動支付，是指使用包括智慧型手機、穿戴或聯網裝置的智慧型裝置，透過掃碼、NFC感應或網路等傳輸方式完成支付和交易，涵蓋各家第三方支付、電子支付。從調查資料顯示，用戶擁有1~3款行動支付產品者占66.8%，擁有6款以上者也超過10%。
MIC表示，2022年行動支付常用度達70%以上，與第1名實體卡73.4%的差距，由2021年4.9%縮小為2.8%。除了常用度穩定成長外，首選度也是另一個指標，行動支付已成為實體與網路通路的支付首選。
消費者在實體商店優先選擇行動支付比例為49%，大幅超越實體卡的23.7%，且為全年齡層族群首選；而在網路商店方面，消費者首選行動支付占38.9%，也略高於實體卡38%，18~45歲族群優先選用行動支付的比例明顯高過實體卡，而46~65歲族群仍以實體卡為主。
MIC同時發現，行動支付的使用頻率逐年提升。在實體通路方面，用戶使用頻率大幅飆升15.5%，在網路通路增加交易頻率的用戶成長4.9%。而每月使用超過11次的「活躍用戶」，從2021年26.3%提高至2022年29%；「每日用戶」則從4.3%微幅上揚至5.5%。
針對行動支付下一個階段「支付金融」的調查發現，55.5%使用者曾經體驗消費付款以外的支付金融服務，其中主要為「拆轉帳、轉贈點數」占比達41.6%、「開設銀行數位帳戶」比重為24.1%，其他如線上保險、貸款，比例則都不到5%。
MIC進一步指出，「拆轉帳」2022年成長7%，預期隨著民眾日常使用頻率持續走升，還有成長空間，但開立數位帳戶需求已逐漸飽和。值得關注的是，超過2成用戶反映有財務管理、先買後付、跨境支付的需求。
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