隨著「嗶經濟」盛行,行動支付躍升最多人使用的付款工具。資策會產業情報研究所(MIC)公布2022年行動支付消費者調查,行動支付常用度衝破70%,與實體卡的差距明顯縮小,預期2024~2025年時,行動支付的常用度可望正式超車實體卡片。
此項調查定義的行動支付,是指使用包括智慧型手機、穿戴或聯網裝置的智慧型裝置,透過掃碼、NFC感應或網路等傳輸方式完成支付和交易,涵蓋各家第三方支付、電子支付。從調查資料顯示,用戶擁有1~3款行動支付產品者占66.8%,擁有6款以上者也超過10%。
MIC表示,2022年行動支付常用度達70%以上,與第1名實體卡73.4%的差距,由2021年4.9%縮小為2.8%。除了常用度穩定成長外,首選度也是另一個指標,行動支付已成為實體與網路通路的支付首選。
消費者在實體商店優先選擇行動支付比例為49%,大幅超越實體卡的23.7%,且為全年齡層族群首選;而在網路商店方面,消費者首選行動支付占38.9%,也略高於實體卡38%,18~45歲族群優先選用行動支付的比例明顯高過實體卡,而46~65歲族群仍以實體卡為主。
MIC同時發現,行動支付的使用頻率逐年提升。在實體通路方面,用戶使用頻率大幅飆升15.5%,在網路通路增加交易頻率的用戶成長4.9%。而每月使用超過11次的「活躍用戶」,從2021年26.3%提高至2022年29%;「每日用戶」則從4.3%微幅上揚至5.5%。
針對行動支付下一個階段「支付金融」的調查發現,55.5%使用者曾經體驗消費付款以外的支付金融服務,其中主要為「拆轉帳、轉贈點數」占比達41.6%、「開設銀行數位帳戶」比重為24.1%,其他如線上保險、貸款,比例則都不到5%。
MIC進一步指出,「拆轉帳」2022年成長7%,預期隨著民眾日常使用頻率持續走升,還有成長空間,但開立數位帳戶需求已逐漸飽和。值得關注的是,超過2成用戶反映有財務管理、先買後付、跨境支付的需求。
【2023-05-23 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw