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卡片比一比

星展併花旗後3大方針 轉換信用卡提升系統

全台分行將同步換裝 花旗饗樂卡尚在討論

記者 溫子豪 報導 2023-05-31

  花旗消金業務將於今(2023)年8月12日正式併入星展銀行,新任星展銀行(台灣)總經理黃思翰今(31)天宣布3大發展方針,包含銀行系統規格升級,達到與新加坡總部同等級;1年內完成所有花旗信用卡轉換,既有優惠在活動期限內不會變動;更換全台花旗銀行招牌,並逐步進行分行整合,打造台灣成為星展全球發展的第3大市場。

  星展銀行耗資約新台幣443億元,併購花旗銀行在台灣的消費金融業務,8月12起全面移轉。截至今年4月最新統計資料,花旗信用卡流通卡數逾277萬張,全數轉換成為星展信用卡後,星展流通卡數一口氣從66.6萬張提升至343.9萬張,躍居國內第7大發卡銀行,晉升為台灣最大外商銀行。

  黃思翰於今年4月上任台灣星展銀行總經理,針對未來星展在台的發展,提出3大業務方針:第1、「銀行系統升級」,由於過去星展在台布局較小,銀行系統規模也相對簡單,在整併花旗後客戶量體大幅增加下,將逐步進行系統升級,達到與新加坡總部同等規格。8月12日起花旗卡友即會發現信用卡服務系統明顯不同,帶給持卡人全新的體驗。

  第2、「信用卡逐步移轉」,為了讓花旗卡友無痛移轉,既有的花旗信用卡將不受移轉日影響,刷卡福利與相關權益,在優惠合約期間內不會有任何變動,星展銀行則在1年內陸續通知卡友更換卡片。至於花旗卡對應星展卡的狀況,於近期內確認,而「花旗饗樂卡」尚在討論中,可能設計1張全新卡,以服務饗樂卡卡友。

  第3、「分行整合」,8月12日正式移轉日恰逢週六,屆時全台花旗分行都將同步「換裝」,8月14日週一上班日前,花旗藍色看版就會改成以紅黑色為主的星展招牌。未來因應區域狀態及需求,陸續進行分行整合,譬如裁撤距離較近的據點,或是轉往新區域駐點。

  黃思翰表示,由於台灣消費金融市場競爭激烈,即使整併後星展流通卡數突破300萬張,但在信用卡業界占比依然不大,因此暫不考慮將新加坡總部的掃碼付款服務導入台灣。目前已確定加入全聯PX Pay優惠陣容,以及增添「悠遊卡」服務,卡友可選擇信用卡中附加一卡通或悠遊卡功能,並考慮提供其他電子錢包業者的服務。

  對於長遠發展目標,黃思翰指出,星展銀行在全球共有18個市場,服務超過900萬名客戶,在亞洲以新加坡、香港、中國、台灣、印尼與印度等6大市場為主,而台灣規模原本排在第4、5名,在完成花旗消金整併後,星展台灣的企金與消金比例將從8:2轉為5:5,預期能推升台灣成為全球僅次於新加坡與香港的第3大市場。

【2023-05-31 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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