王品集團旗下「初瓦台北西門店」、「嚮辣和牛麻辣鍋西門店」發生疑似食品中毒事件，截至目前累計115人用餐後不適就醫。王品啟動關懷專案，主動致電關懷曾在4月2日至6日用餐的顧客，並且提出3項關懷方案作為補償。
關懷方案包括4月2日至6日宣布停業前到店用餐的顧客，憑餐費消費證明、全額退款；4月2日至11日消費者就醫的醫療費用，可以保留醫療收據辦理給付；消費者慰問金，將依個別狀況處理。
王品表示，相關作業須要時間，預計4月18日開始在初瓦和嚮辣捷運西門店退款，全部以現金給付，退款作業沒有期限，提供消費者充分的時間辦理。海外顧客部分，目前聯繫上2組香港旅客，討論退款方式，如果還有其他國家的消費者，將盡一切努力繼續聯絡。
針對這次食安事件，王品集團在查明原因期間，進行餐廳全面清消，並要求所在大樓清洗水塔及公共管線，同時採集大樓水塔檢體送驗，希望儘快查明原因。同時遵循衛生局建議，儘速完成環境改善措施，並且對這次次事件致上最誠摯歉意。
截至4月11日10時，台北市衛生局分別接獲醫院通報56人及59人發生嘔吐、腹瀉症狀並至醫院就醫，多數民眾就醫後即返家休養；另外，食安特別門診截至4月10日總看診人數23人，分別為初瓦10人，嚮辣13人，消費者在門診結束後返家。
台北市衛生局提醒，民眾若在4月2日至5日間曾至「初瓦台北西門店」或「嚮辣和牛麻辣鍋西門店」用餐，出現腸胃不適等症狀，可於4月9日至15日至聯合醫院仁愛院區及中興院區設立的「食安特別門診」看診。
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