卡優會員登入
忘記密碼

還不是會員嗎?立即註冊

或使用以下帳號登入

top

卡片比一比

專訪》森田亮翻轉JCB印象 變亞洲好用信用卡

強化優惠提升刷卡動能 參考日本造福老卡友

記者 溫子豪 報導 2024-06-19

  日系信用卡組織「JCB」在台營運30多年,不僅曾邀請經典卡通角色「哆啦A夢」代言,串聯逾10家銀行發行卡通肖像卡面信用卡,更以「日本旅遊」為主軸與台北富邦合作發行「J卡」,帶動JCB卡在台灣市占率超過10%。《卡優新聞網》特別專訪JCB台灣總經理森田亮,深入瞭解其發展策略與未來方向。

  森田亮歷任中國北京分公司,泰國分公司總經理,於今(2024)年4月剛就任台灣總經理,能說流利的中文,風趣的對談間表達出對信用卡市場的熟稔,有別於印象中日本主管的嚴厲與拘謹。

  隨著JCB在台發卡量與認知度大幅上升,發展策略將逐步轉變,森田亮表示,首要目標是讓JCB卡不僅在日本好用,更要成為「亞洲好用的信用卡」,除了持續提供國內外的刷卡優惠,以及機場接送、貴賓室福利,還會結合不同國家的特色與文化,強化「JCB在各國都好用」的品牌形象。未來不但會持續發行新卡提高市占率,更會推出專屬優惠,提升持卡人的福利及使用體驗。

豐富海外業務經驗 深感台灣競爭激烈
  森田亮大學一畢業即進入JCB業務部門工作,而後在2002年派往中國北京,直到2008年回到日本研發信用卡相關新產品。2020年再度外派前往泰國曼谷擔任總經理,統籌包含泰國及緬甸、寮國等鄰近東南亞國家信用卡開拓任務,於今年4月來台接任JCB台灣總經理。

  具有豐富海外業務經驗的森田亮指出,台灣信用卡市場與中國、泰國差異很大。以泰國為例,非現金支付比率約為35%,與台灣的37%相去不遠,但使用信用卡交易僅有1%;在泰國6,000萬人口當中,流通卡數只有2,000萬張,等於3個人中只有1人有信用卡,而台灣2,300萬人口卻有5,900萬張流通卡、3,800萬張有效卡的情況截然不同,顯見台灣信用卡市場競爭激烈。

JCB走出日本主場優勢 變身亞洲好用信用卡
  台灣是JCB海外發展時間最久的市場之一,今年正式進入第31個年頭。隨著JCB信用卡在台市占率衝破1成、品牌認知度達到85%,森田亮說到,主要任務從一開始的「開拓特約店」,轉而聚焦在「刷卡消費」上,除了與台灣各家銀行聯手開發新產品外,也要加強優惠方案促動刷卡動能,以提高JCB卡的動卡率及簽帳金額。

  森田亮指出,台灣人對日本抱持很大的好感,但多數人只在日本刷JCB卡,甚至連國內銀行主管都有「JCB卡在其他國家好用嗎」的疑問,因此首要目標就是轉變民眾對JCB信用卡的印象,將針對國人愛去的韓國、越南、泰國等國家,陸續推出相關回饋活動,讓JCB成為「亞洲好用的信用卡品牌」。

對戰Visa萬事達卡攻勢 專注卡務無懼行動支付
  同時,JCB維持現行的免費機場接送、免費機場貴賓室福利,未來還會與不同國家的JCB分公司合作,提供國人專屬福利,像是今年7月啟動韓國實體店面5%現金回饋,指定人氣名店更有5折好康,提升台灣卡友使用JCB信用卡的動力。並透過JCB總公司的「在地實力」,提供更多日本特約商店的禮遇,對戰Visa與萬事達卡的連番攻勢。

  對於近期台灣電子支付業者與日本行動支付Paypay聯手進軍日本,森田亮強調專注在「信用卡」上,原因是比起QR Code掃碼的繁雜程序,信用卡還是最方便的交易工具。尤其台灣信用卡發展蓬勃,卡友對「CP值」、「回饋率」非常敏銳,只要優惠幅度夠大,就不怕行動支付搶走信用卡市場。

連結亞洲提升刷卡體驗 自動加值10%福利延續
  在台灣市場的布局上,森田亮說明,隨著任務目標不同,戰略也將大幅調整。例如之前由「哆啦A夢」擔任代言人,目的是提升JCB在台灣的知名度與認知度;而當前主軸則是建立「亞洲品牌」,因此思考JCB與各國不同的文化連結,推出嶄新的優惠方案,以提高JCB信用卡在亞洲的使用率及刷卡體驗。

  森田亮談到,JCB與悠遊卡公司合作多年的「自動加值10%回饋」活動效益非常好,每月開放的登錄名額都被「秒殺」,帶動JCB信用卡交易量,人氣活動會持續進行,還將進一步與悠遊卡公司構思新優惠。

為老卡友們謀求福利 為新服務注入高科技
  森田亮進一步指出,台灣剪卡率高,與銀行吸納「新戶」有關。然而,日本非常重視卡友的「忠誠度」,會針對持卡多年的老客戶提供禮品與消費好康,希望將此概念導入台灣,與銀行合力設計老卡友的忠誠福利。

  此外,JCB在日本與銀行、科技公司共同開發「UWB Payment」新支付服務。有別於目前主流的NFC感應技術,消費者在結帳時不用拿出手機或信用卡,只須確認商品後,即可經由UWB(Ultra-wideband)超寬頻技術,在預先設定的電子錢包中完成扣款。這項技術已於日本實體店家展開測試,若研發過程順利,不排除將新技術引進台灣,打造更便利的消費體驗。

【2024-06-19 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

兆豐  e秒刷鈦金卡

  • 新卡友網購現金回饋最高4%
  • 綁Apple Pay網購最高回饋4%
  • 非網購一般消費最高回饋1.5%
  • 新戶首刷禮臺灣吧20吋登機箱

謹慎理財 信用至上

滙豐Live+現金回饋卡

  • 一般通路0.88%回饋無上限
  • 百貨/餐飲/娛樂通路加碼3%
  • 精選國家餐飲最高5.88%回饋
  • 新戶首刷贈刷卡金500元
  • 王品集團系列餐廳享15%回饋

謹慎理財 信用至上

滙豐Live+現金回饋卡

  • 一般通路0.88%回饋無上限
  • 百貨/餐飲/娛樂通路加碼3%
  • 精選國家餐飲最高5.88%回饋
  • 新戶首刷贈刷卡金500元
  • 王品集團系列餐廳享15%回饋

謹慎理財 信用至上

熱門情報

謹慎理財 信用至上

懶人包》卡友注意!2024下半

2024年已經過了一半,各家銀行也公布2

【新戶活動】Hokii數存帳戶

首次開戶拿好禮,繳稅再拿超高回饋

王道銀行味全龍聯名卡

卡優獨家新戶最高享400元

開卡文》兆豐BT21信用卡著陸

兆豐銀行在繼發行BT21簽帳金融卡後,最

國泰世華CUBE卡

指定消費最高3.3%回饋無上限

滙豐Live+現金回饋卡

最高5.88%現金積點回饋

《凱基雙幣哩程卡》國內外18元

凱基銀行7月新推出的「雙幣哩程卡」,為國

美國運通信用白金卡

新申辦刷卡禮最高享NT$8,000刷卡金

Bankee海外旅遊分期神卡

海外消費分期0利率,再享3%回饋無上限

辦卡推薦

謹慎理財 信用至上

滙豐旅人無限卡

最優10元=1哩
消費好禮享8000哩
每年免費機場貴賓室8次
每年免費機場接送4次

謹慎理財 信用至上

滙豐匯鑽卡

新戶首刷禮滿額
贈首刷禮刷卡金500元
現金回饋翻倍最高6%
行動支付3%回饋