消費者支付習慣改變，從零售市場即可看出端倪。根據經濟部「批發、零售及餐飲業經營實況調查報告」結果，消費者去(2023)年在零售業銷售金額中，以信用卡消費占比最高，達36.9%，而行動支付則成長最多，年增1.9%；反觀現金支付由26.5%降至23.9%，凸顯國人支付行為更仰賴信用卡、電子支付等工具。
民眾日常消費逐漸傾向「非現金」交易，從零售業類別來看，民眾於網購在內的「其他非店面零售業」消費，採信用卡結帳的比率較高，占比衝上61.3%；在百貨公司、量販店、超級市場及便利商店等「綜合商品零售業」購物，刷信用卡付款的比率則有38.8%。
經濟部認為，消費者支付行為逐漸改為信用卡或行動支付，一部分原因是受到政府與民間業者合力拓展應用場域，再加上法規、產業標準、資訊安全等基礎環境陸續完備，進而促成支付行為改變。
在餐飲業方面，今(2024)年5月店家提供的數位服務，以「開立電子發票」占80%最高，「POS系統」占77.7%居次，「信用卡或儲值卡支付」占72.6%排第3位。與去年5月相比，餐飲業「導入手機或平板點餐系統」提高9個百分點最多；「開立電子發票」成長6.3個百分點居次。
經濟部分析，隨著數位轉型趨勢，越來越多餐飲業導入手機或平板點餐系統，不僅節省人力成本，更有助提升出餐速度。而開立電子發票除了因應節能減碳需求，政府也提供租稅優惠、增加雲端發票開獎組數等誘因，提高業者及消費者使用電子發票的意願。
至於批發業銷售對象部分，依據經濟部統計資料，內銷與外銷各占62.8%、37.2%，顯示批發業的營業額易受國際經濟景氣影響。其中內銷以「貿易、批發及零售商」占43.4%為主要銷售對象，外銷則以銷售至中國大陸占19.6%為大宗。
【2024-11-06 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw
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