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卡片比一比

台鐵換票官網直接辦 高鐵語音訂票線上Pay

虛擬卡號暫時不適用 T-EX App文字可放大

記者 張家嘯 報導 2024-11-28

  「雙鐵」持續優化客戶服務,未來購票付款、更改車次更方便。台鐵宣布從12月2日起,推出線上換票服務,未來已付款但尚未取票的訂單,可直接上網更改車次或票種,不必再親自跑到櫃台;台灣高鐵「T-EX行動購票」App則開發文字可調整放大功能,智慧語音訂票也新增行動支付交易。

  台鐵旅客過去若有換票需求,都必須臨櫃辦理,為提升客戶便利性,將自12月2日上午9時起提供全新線上換票服務,旅客若已付款但尚未取票,可在官網上直接選擇變更車次或票種,增加靈活性。初期線上換票服務僅適用於官網,若在「台鐵e訂通」App訂票並已完成線上付款,則須使用訂票代碼,再回到官網才能線上換票。

  同時,換票付款限用與原訂單相同卡號的信用卡,若原訂單是用Apple Pay、Google Pay等行動支付,因虛擬卡號限制,換票後金額更動會無法扣款,因此不適用換票服務,旅客購票選擇支付方式前,必須特別留意。

  高鐵改良「T-EX行動購票」App,即日起新增字體大小切換功用,而App內建的智慧語音訂票服務,也開放支援直接以Apple Pay或Google Pay行動支付完成付款。據統計,從2011年起,台灣高鐵推出「T-EX行動購票」App後,至今下載量已超過1,550萬次,今(2024)年持手機票證進站搭乘的旅客更累計突破2,000萬人次。

  台灣高鐵表示,「T-EX行動購票」App過去無法調整字體大小,許多人反映不便民,因此經過改良後,增加字體大小切換,民眾只要更新「T-EX行動購票」App至6.90以上版本,就能依自身需求將畫面切換為容易閱讀的字體大小。

  而「T-EX行動購票」的智慧語音訂票功能,可讓旅客直接使用語音或輸入文字提出訂票需要,現在除了以智慧語音服務完成訂票,還可直接選擇Apple Pay或Google Pay完成付款。

  此外,台灣高鐵另一款提供會員服務及乘車資訊查詢的「台灣高鐵App」,即日起提供旅客首次購買定期票、回數票後,後續只要透過App裡的「登錄票卡資訊」,即可進行線上續購,於下次乘車前,持卡至車站閘門附近的「搭乘資訊查詢機」進行「靠卡」,便能將購入的定期票、回數票下載至卡片中,直接進站搭車。

【2024-11-28 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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