詐騙案件日益猖獗，不肖份子最常利用釣魚簡訊誘騙民眾，造成莫大經濟損失。為打擊不法集團，新光人壽響應政府政策啟用「68288」專屬簡碼，也就是說，發送簡訊號碼為「68288」才是由新光人壽發出，其他號碼發送的訊息均非官方釋出，藉以降低釣魚簡訊的詐騙風險，避免民眾財產遭騙。
根據政府單位統計，去(2023)年詐騙財損金額高達88億元，在各種詐騙方式中，「釣魚簡訊」為最常見的詐騙手法。歹徒假借企業名義發送假訊息，民眾稍一不慎就可能受害，一步步走進陷阱而不自知。為協助民眾辨識假簡訊，並降低客戶自主操作的風險，新光人壽即日起啟用「68288」專屬簡碼。
「68288」為新光人壽的專屬簡訊發送號碼，有如經過認證的「藍勾勾」，具有不可篡改的特性。若民眾接到「68288」發送的簡訊，即代表該封訊息由新光人壽官方發出，即可安心點選其中的連結，以此辨認真假簡訊，也能消除客戶對訊息真偽的疑慮。
新光人壽表示，初期「68288」專屬簡碼先導入會員專區OTP與行銷活動、NPS問券及理賠給付(受益人)等簡訊服務，客戶認明為「68288」就能放心點開訊息。若仍有疑問可上網搜尋官方0800客服電話詢問，不再因為害怕被詐騙，而錯失重要資訊。
事實上，新光人壽積極推動數位創新，去年率先推動符合國際標準規格的FIDO(Fast IDentity Online)數位驗證服務，不僅是首家應用FIDO數位驗證的保險業者，並運用大數據在客戶資訊系統內建關懷探知標籤，讓櫃檯人員與客服都能同步在第一時間得知客戶可能遭遇的問題、留意高風險客戶，近期就成功阻攔詐欺金額數百萬元，建構堅實的「阻詐互聯網」。
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