新光三越台中中港店發生氣爆釀成4死35傷，遭台中市政府勒令無限期停業，並已先開罰30萬元。新光三越第一時間向罹難者家屬個別提供100萬元致意，並設立0800專線由專人處理受害人後續協助事宜。在停業調查、維修至少半年至1年，以及員工帶薪休假之下，粗估損失金額將超過百億元。
新光三越台中中港店於2月13日上午11點多發生氣爆意外，不僅氣爆墜落物造成2位路過遊客死亡，還有2名員工於館內12樓與樓梯間被發現氣絕，最新統計共造成4死35傷。由於事發時剛開店不久，館內民眾不多，氣爆樓層又正在裝修中，才未出現更大規模的死傷，不過因為現場消防設備為關閉狀態，因此遭台中市消防局罰鍰30萬元。
新光三越在事發後發布公開信指出，總經理吳昕陽、執行福總吳昕昌均在第一時間前往現場，並對罹難者家屬先分別致贈100萬元，也前往各醫院探視傷者，同時設立0800專線，由專人提供受害者必要的支援與協助。針對公司員工，保證工作權益絕不受損，薪資不會受到影響，並將與品牌夥伴討論後續補償方案，目前300多位員工都帶薪休假。
根據消防局調查，氣爆前現場有人使用砂輪機切割瓦斯管線，施作到東北側時就出現爆炸。現場廠商坦言有聞到瓦斯味，因此初步認定爆炸與裝修有關。不過，欣中天然氣公司指出，早在3天前就已經切斷現場的天然氣供應，且管線外觀與塞頭都完整正常，以專用激光器檢測也沒有洩漏反應，現場更無燃燒跡象，真正的事故原因仍待查驗。
由於新光三越台中中港店為「全台百貨店王」，去年單店業績直衝258億元，連續14年蟬聯全台百貨營收冠軍，相當於停業期間每天損失金額超過7,000萬元。由於氣爆造成整棟建築物結構受損，不僅須等待調查報告出爐才能開始評估維修作業，建物的電力、消防、自來水、升降設備…等，也要重新測試，預估工期至少須半年至1年，初估損失金額至少百億元以上，對新光三越整體營運將是重大考驗。
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