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中華郵政系統大當機 全台臨櫃ATM全停擺

逾千筆存提交易受影響 與網路骨幹設備有關

記者 張家嘯 報導 2025-03-13

  金融系統又出包,民眾領不到錢超驚嚇!中華郵政今(13)天上午發生系統異常,導致全台各地郵局臨櫃業務、ATM提款及存款服務全面中斷,甚至有民眾在ATM提款時遭扣款,但未收到現鈔,甚至提款卡也被機器吞卡,經緊急處理後,系統於下午215分恢復正常。中華郵政對此公開致歉,並承諾最晚明(14)天下班前,完成所有受影響交易的補償作業。

  中華郵政系統在今天上午1134分開始出現異常,當時全台各地郵局陸續回報存提款、郵匯等業務無法進行,ATM也發生多起扣款失敗或機器未吐鈔的狀況。初步統計,影響範圍包括252戶跨行提款中斷,以及1,000筆郵局自行領款交易。

  為解決問題,中華郵政立即派遣技術人員進行檢測,並召開緊急應變會議,經過約2小時搶修,系統已恢復正常,受影響的客戶交易也將依序處理。預計跨行交易可於今天內完成補救,而郵局用戶的回沖作業最晚將於明天下班前完成。

  對於這次的異常事件,中華郵政初步研判與中華電信的網路骨幹設備有關。中華電信初步檢視,則認為問題發生在電路切換過程中,當郵局主電路失靈並轉換至備援電路時,因路由器設定未能完全匹配,導致網路運作受阻。最終透過重新啟動路由器後,系統恢復正常。

  中華郵政表示,目前尚未完全確定問題是否完全出自中華電信,仍須進一步釐清是內部主機異常或是電信設備等,但這次異常範圍僅限於內部網路,造成臨櫃及自動櫃員機交易失敗,行動郵局等透過網際網路運作的服務則完全正常。

  對於受到當機延誤交易的民眾,中華郵政承諾加速補償作業,確保客戶權益不受損害。其中,跨行提款受影響的252戶交易於今天內完成處理,而郵局用戶約1,000筆交易將陸續回沖。

  中華郵政此次異常事件,為近年來首度發生的大規模系統當機,不僅影響民眾交易,也對營運造成重大衝擊。中華郵政強調,將加強內部檢測與應變機制,以提升系統穩定度,避免類似現象再度發生。

【2025-03-13 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

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